Sony SupportBluetooth Kopfhörer

Artikel-ID : 00398657 / Zuletzt geändert : 30/04/2026Drucken

Die Kopfhörer können nicht mit dem Gerät gekoppelt werden oder können sich nicht mit dem Gerät verbinden, nachdem sie gekoppelt wurden (WF-1000XM4)

    Anderes Modell auswählen

    Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

    Bevor Sie beginnen

    Wenn Sie die Kopfhörer zuvor mit mehreren Geräten gekoppelt haben und jetzt keine Verbindung mehr zu einem dieser Geräte herstellen können, lesen Sie den Artikel Die Kopfhörer bzw. der Lautsprecher können nicht mit einem gewünschten Gerät verbunden werden, wenn mehrere Geräte gekoppelt sind.

    Die Lösung

    1. Überprüfen Sie den Status der Anzeige, wenn Sie beide In-Ear-Kopfhörer (links und rechts) in das Ladecase einsetzen und den Deckel öffnen/schließen:

      Wenn die Anzeige ca. 6 Sekunden lang grün leuchtet
      Das Ladecase ist vollständig aufgeladen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.
      Wenn die Anzeige ca. 6 Sekunden lang orange leuchtet
      Die verbleibende Akkuladung des Ladecase beträgt höchstens 94 %. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.
      Wenn die Anzeige nicht leuchtet
      Die verbleibende Akkuladung des Ladecase beträgt 0 %. Versuchen Sie die Kopplung oder Bluetooth-Verbindung nach dem Aufladen.

    2. Führen Sie das folgende Verfahren aus und prüfen Sie, ob die Kopplung erfolgreich durchgeführt werden kann.

      1. Initialisieren Sie die Kopfhörer.
        Hinweis: Nach der Initialisierung werden die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Informationen zur Bluetooth-Kopplung werden gelöscht.

        Lesen Sie den Artikel Initialisieren der Kopfhörer zur Wiederherstellung der Werkseinstellungen, um die Kopfhörer zu initialisieren.

      2. Starten Sie das Wiedergabegerät neu.
        Da das Wiedergabegerät möglicherweise nicht richtig funktioniert, schalten Sie es aus und wieder ein.
      3. Löschen Sie die Bluetooth-Gerätedaten von Ihrem Wiedergabegerät.
        Weitere Informationen zum Löschen der Bluetooth-Gerätedaten finden Sie im Artikel So löschen Sie die Bluetooth-Gerätedaten von Ihrem Wiedergabegerät.
      4. Führen Sie eine neue Kopplung durch.
        Nähere Informationen finden Sie im entsprechenden Artikel:
      Die Kopplung kann erfolgreich durchgeführt werden.
      Es gab anscheinend ein Problem bei der Verbindung mit dem Wiedergabegerät, vielleicht wurde die Bluetooth-Verbindung unterbrochen.
      Kopplung schlägt fehl.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    3. Wenn Sie ein anderes Smartphone, einen Walkman oder andere Geräte haben, versuchen Sie, eine Bluetooth-Kopplung mit den Kopfhörern und einem dieser anderen Geräte durchzuführen:

      Die Kopplung kann erfolgreich durchgeführt werden.
      Das ursprünglich verbundene Wiedergabegerät funktioniert möglicherweise nicht richtig. Wenden Sie sich an den Hersteller des Geräts.
      Die Kopplung mit diesen Geräten schlägt ebenfalls fehl.
      Möglicherweise funktionieren die Kopfhörer nicht richtig und es ist eine Reparatur erforderlich.