In diesem Artikel beantworten wir die häufigsten Fragen zur Sony TV+Soundbar Cashback-Aktion. Wir erklären, wie Sie teilnehmen, welche Informationen benötigt werden, wie Sie Ihren Antrag einreichen und wann Sie mit Ihrer Cashback-Prämie rechnen können.
1. Wie nehme ich an der Cashback-Aktion teil?
So nehmen Sie an der Aktion teil:
Schritt 1:
Kaufen Sie eines der ausgewählten Modelle zwischen dem 12. November 2026 und dem 10. Januar 2027 bei einem teilnehmenden Händler.
Die teilnahmeberechtigten Produkte finden Sie unten
Teilnehmende Händler:
- Sony Store Online (sony.de)
- Amazon
- Conrad
- Cyberport
- EP
- Euronics
- Expert
- MediaMarkt
- Medimax
- Otto
- Saturn
- Heimkinoraum
- Coolblue
- Hifi Klubben
- 0815 Online Handel
- electronic4you
- Elektro-Shop Köck
- JoyBuy
Die vollständige Liste der teilnehmenden Händler finden Sie hier.
Schritt 2:
Öffnen Sie die Kampagnenwebseite und klicken Sie auf die Schaltfläche "Cashback beantragen", um sich zu registrieren. Anträge können erst 4 Wochen nach Kaufdatum und spätestens bis zum 07. März 2027 gestellt werden. Liegen die Anträge außerhalb dieses Registrierungszeitraumes, werden sie nicht akzeptiert.
Beispiel:
Der/die Kund*in hat einen BRAVIA TV am 12. November 2026 gekauft. Der/die Kund*in kann die Registrierung 28 Tage nach dem 12. November 2026, also frühestens ab dem 15. Dezember 2026 bis spätestens 07. März 2027 einreichen. Alle Registrierungen, die vor dem 10. December 2026 (weniger als 28 Tage nach dem Kauf) oder nach dem 07. März 2027 (außerhalb der Anspruchsfrist) eingereicht werden, werden abgelehnt.
- Pro Person sind nur zwei Anträge erlaubt – ein Antrag für das TV und ein Antrag für die Kombination.
- Sie müssen mindestens 28 Tage nach dem Kauf warten, bevor Sie Ihren Antrag stellen.
- Sie können Ihr Produkt zwischen dem 12. November 2026 und dem 07. März 2027 (bis 23:59 Uhr) registrieren. Spätere Anträge werden nicht berücksichtigt.
Schritt 3:
Loggen Sie sich ein oder erstellen Sie ein My Sony-Konto und füllen Sie das Kampagnenformular aus, indem Sie die folgenden Informationen angeben:
Wenn Sie den Anspruch nur für einen TV geltend machen möchten, wählen Sie im Dropdown-Menü auf der ersten Seite der Anspruchsabwicklung die Option „TV“ aus.
Wenn Sie den Anspruch für einen TV+Soundbar geltend machen möchten, wählen Sie im Dropdown-Menü auf der ersten Seite der Anspruchsabwicklung die Option „TV+Soundbars“ aus.
- Ihre Produktinformationen: Artikelnummer, Seriennummer, Kaufdatum und Händler
- Ihre persönlichen Informationen: Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Bankverbindung und Telefonnummer
- Kopie des Kaufbelegs
-
Ein Bild des Bildschirms Ihres Fernsehers, auf dem sowohl die Seriennummer als auch die Geräte-ID deutlich zu erkennen sind.
Rufen Sie dazu das Menü Ihres Fernsehers mit der ""Hilfe""-Taste auf Ihrer Fernbedienung auf, navigieren Sie zum Punkt ""Status & Diagnose"" auf der linken Seite des Bildschirms und drücken Sie auf der Fernbedienung auf OK, wählen Sie dann die Option ""Systeminformationen"" und drücken Sie auf ok. Wenn Ihre Fernbedienung nicht über die Taste ""Hilfe"" verfügt, drücken Sie die Taste ""Einstellungen"" auf der Fernbedienung (das Zahnradsymbol). Navigieren Sie im angezeigten Schnelleinstellungsmenü nach links zu ""Einstellungen"" und drücken Sie OK. Navigieren Sie nach unten zu 'Hilfe und Feedback' und drücken Sie ok. Wählen Sie ""Hilfe"" und drücken Sie auf ""OK"". Navigieren Sie auf der linken Seite des Bildschirms zu ""Status & Diagnose"", drücken Sie auf der Fernbedienung auf OK, wählen Sie die Option ""Systeminformation"" und drücken Sie auf ok.
Bei Aktionsgeräten, die bereits bestellt werden können, müssen bei der Registrierung die Rechnungs- und Seriennummer hochgeladen werden.
Bei Aktionsgeräten, die vorbestellt werden müssen, müssen die Rechnung, der Nachweis der Vorbestellung während des Aktionszeitraums und die Seriennummer bei der Registrierung hochgeladen werden. Es gilt das Datum der Vorbestellung oder der Rechnung. -
Beim gemeinsamen Kauf eines Fernsehers und einer Soundbar, um das doppelte Cashback zu beantragen, muss auch die Seriennummer der Soundbar angegeben werden.
Außerdem müssen die Soundbar und der Fernseher auf derselben Rechnung aufgeführt sein.
Innerhalb dieser Aktion ist es nicht möglich Cashback auf eine einzeln gekaufte Soundbar zu beantragen.
Die möglichen Kombinationen von TV und Soundbar zur Verdopplung des Cashback-Betrages sind in den Teilnahmebedingungen aufgelistet.
Nachdem Sie alle erforderlichen Informationen eingegeben haben, reichen Sie das Formular ein.
Schritt 4:
Nachdem Sie Ihr Formular abgeschickt haben, werden Sie auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet und eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Registrierung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Ihr Registrierungscode ist eine 8-stellige Nummer, die in der E-Mail-Betreffzeile angezeigt wird. Dieser Code dient auch als Referenznummer, falls Sie Fragen zur Aktion haben.
Schritt 5:
Wenn Ihr Antrag die Bedingungen der Werbeaktion erfüllt, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach erfolgreicher Prüfung Ihres Antrags Ihren jeweiligen Cashback-Betrag. Wenn Sie den Status Ihres Cashback-Antrags überprüfen möchten, klicken Sie auf der Startseite der Kampagne auf den Link "Status des Antrags anzeigen".
2. Wann erhalte ich den Cashback-Betrag?
Wir bemühen uns, den jeweiligen Cashback-Betrag innerhalb von 28 Tagen nach gültiger Prüfung Ihres Antrages zu überweisen. Wir können jedoch keine Haftung gewähren in Fällen von unvollständigen oder falschen Angaben. Bitte beachten Sie, dass unvollständige oder inkorrekte Angaben die Bearbeitung verzögern können. Bitte achten Sie daher darauf, die Angaben korrekt und vollständig innerhalb der Registrierung zur Verfügung zu stellen.
3. Warum muss ich meinen Kaufbeleg, den Produktnamen und die Seriennummer vorlegen?
Wir benötigen diese Angaben, um zu überprüfen, ob Ihr Antrag die Bedingungen der Aktion erfüllt. Dies reduziert den Papieraufwand für Sie, da wir durch die Seriennummer die Berechtigung für die Aktion prüfen können.
4. Welche Angaben müssen auf der Rechnung des Kaufbelegs enthalten sein?
Die Quittung muss gut lesbar folgende Angaben enthalten:
- Name des Händlers
- Kaufdatum
- Produktname
- Umsatzsteuer-ID (NIP-Nummer)
- Anträge ohne diese Angaben können abgelehnt werden.
5. Wo finde ich die Seriennummer auf meinem Produkt?
Um die Seriennummer und die Geräte-ID abzurufen, drücken Sie die Taste „Help“ auf Ihrer TV-Fernbedienung, wählen Sie „Status & Diagnostics“ (Status und Diagnose), anschließend „OK“ und schließlich die Option „System Information“ (Systeminfo). Weitere Informationen hierzu erhalten Sie über die folgenden Links:
- für TV: https://www.sony.at/electronics/support/articles/00273095
- für die Soundbar: https://www.sony.at/electronics/support/sound-bars-home-theater-systems-sound-bars-surround-speakers/articles/00248604
6. Meine Seriennummer wird nicht erkannt. Warum?
Überprüfen Sie, ob Sie die Seriennummer korrekt eingegeben haben. Wenn Sie sicher sind, dass die Informationen korrekt sind, ist Ihr Modell möglicherweise nicht in dieser Werbeaktion enthalten.
7. In welchem Format können die Dokumente für die Registrierung hochgeladen werden und gibt es eine Größenbegrenzung für diese?
Ihre Dokumente sollten 5 MB nicht überschreiten und in den Formaten JPG, JPEG, PNG und PDF sein.
8. Ich habe eine Nachricht erhalten, dass mein Antrag unvollständig ist. Was soll ich jetzt tun?
Bitte senden Sie uns die in der Nachricht angeforderten Informationen so schnell wie möglich zu, damit wir Ihre Teilnahme an der Aktion bestätigen können. Wenn Sie nicht innerhalb von 14 Tagen antworten, können wir nicht garantieren, dass Sie Ihren Cashback-Betrag erhalten.
9. Ich habe meinen Kaufbeleg per Post an die vom Händler angegebene Adresse geschickt und nichts zur Cashback-Prämie erhalten.
Anträge per Post sind leider nicht gültig. Bitte melden Sie sich an oder registrieren Sie sich online und geben Sie die notwendigen Informationen ein (siehe Schritt 3).
HINWEIS: Pro Kunde kann maximal ein (1) Anspruch auf einen Fernseher und maximal ein (1) Anspruch auf eine Soundbar geltend gemacht werden
10. Ich habe kein Status-Update zu meinem Vorgang erhalten. Wie kann ich diesen nachverfolgen?
Nach Übermittlung Ihrer Registrierung erhalten Sie eine automatische E-Mail und eine weitere E-Mail, wenn Ihre Registrierung akzeptiert wurde.
Wenn wir weitere Informationen benötigen sollten, werden wir Sie zusätzlich per E-Mail kontaktieren. Bitte prüfen Sie daher auch regelmäßig den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Darüber hinaus können Sie unter dem LINK den Fortschritt Ihrer Registrierung mittels Eingabe Ihrer Claim ID nachverfolgen. Die Claim ID haben wir in der automatischen E-Mail angegeben in der wir auch den Erhalt Ihrer Registrierung bestätigt haben.
11. Ich habe Probleme bei der Registrierung für diese Aktion. An wen kann ich mich wenden?
Gerne können Sie unseren Support unter dem LINK für weitere Unterstützung oder bei eventuellen Fehlermeldungen kontaktieren.
12. Ich habe mein Produkt in Deutschland gekauft. Ich habe jedoch kein Bankkonto in Deutschland. Kann ich trotzdem an der Cashback-Aktion teilnehmen?
Insofern Sie das Produkt bei einem teilnehmenden Händler in Deutschland gekauft haben, können Sie an der Aktion teilnehmen, auch wenn Sie kein Konto bei einem deutschen Bankinstitut haben.
Hinweis: Pro Kunde kann maximal ein (1) Anspruch auf einen Fernseher und maximal ein (1) Anspruch auf eine Soundbar geltend gemacht werden
13. Was geschieht mit meinen persönlichen Informationen?
Sie können unsere Datenschutzrichtlinie in Bezug auf Kundendaten unter dem folgenden LINK einsehen.