Die Fernbedienung meines Fernsehers funktioniert nicht richtig oder reagiert überhaupt nicht

1. Vergewissern Sie sich, dass die Tasten des Fernsehers funktionieren.
   Hinweis: Die Position der Tasten unterscheidet sich je nach Fernsehermodell. Überprüfen Sie alle Seiten und auch die Oberseite Ihres Fernsehers.
   
   • Wenn Sie die Tasten am Fernseher bedienen können, fahren Sie mit dem Abschnitt SCHRITT 2:Fernbedienungstasten testen in diesem Artikel fort.
   • Wenn sich die Tasten am Fernseher nicht bedienen lassen, fahren Sie mit Schritt 2 unten fort.
2. Prüfen Sie, ob die Lampe (Stromstatuslampe oder Standby-Lampe) auf der Vorder- oder Rückseite des Fernsehers leuchtet.
   Hinweis: Name, Position und Form der Lampe variieren je nach Fernsehermodell.
   
   • Wenn die Zugriffslampe leuchtet oder rot blinkt, fahren Sie mit Schritt 3 unten fort.
   • Wenn die Lampe nicht leuchtet, prüfen Sie, ob das Netzkabel oder Netzteil abgezogen oder locker ist.
     Besteht kein Problem mit dem Anschluss, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
3. Wenn das Problem auf externe Faktoren wie den Netzwerkservice, die Datenübertragung oder das verbundene Gerät zurückzuführen ist, kann es sinnvoll sein, den Fernseher zurückzusetzen. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Support-Inhalt:
   • Google TV™ oder Android TV
   • Andere Fernsehermodelle
4. Ziehen Sie alle angeschlossenen Geräte (z. B. externe USB-Festplatte, HDMI-Verbindungsgerät usw.) und Kabel vom TV-Terminal ab, um zu überprüfen, ob die Störung von diesen Geräten ausgeht.
   Hinweise:
   • Entfernen Sie das Stromkabel des Fernsehers.
   • Im Falle komplexer Anschlüsse empfiehlt es sich, diese zu notieren, um vor dem Entfernen sicherzustellen, dass Sie sie wieder herstellen können.
   • Wenn ein bestimmtes Gerät angeschlossen ist und der Fernseher blinkt, besteht die Möglichkeit, dass ein Problem mit diesem Gerät vorliegt.

Wenn Sie den Fernseher auch nach Ausführung der oben genannten Schritte nicht bedienen können, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an ein Sony Service Center.

Hinweis: Da jeder dieser Schritte möglicherweise die Lösung sein könnte, müssen Sie die Funktion der Fernbedienung nach jedem Schritt prüfen.

1. Stellen Sie sicher, dass keine der Fernbedienungstasten klemmt oder blockiert ist.
2. Richten Sie die Fernbedienung auf den Fernbedienungssensor an der Vorderseite des Fernsehers. Überprüfen Sie gegebenenfalls, ob das blaue Schutzband vom Sensor entfernt wurde.
3. Tauschen Sie die Batterien aus oder laden Sie die mitgelieferte Fernbedienung auf, wenn sie über einen Akku verfügt.
   Hinweise zum Austauschen der Batterien:
   • Reinigen Sie die Batteriefächer der Fernbedienung mit einem Wattestäbchen oder einem weichen Tuch mit ein wenig Alkohol.
   • Legen Sie die Batterien mit der richtigen Polarität (+) und (-) ein.
   • Achten Sie beim Einlegen einer Batterie darauf, mit der Polseite (-) zu beginnen.
     
   • Verwenden Sie eine neue Batterie nicht zusammen mit einer gebrauchten Batterie oder Batterien unterschiedlicher Arten. Verwenden Sie zwei neue Batterien derselben Art.
   • Verwenden Sie keine wiederaufladbaren Akkus.
4. Wenn das Problem auf externe Faktoren wie den Netzwerkservice, die Datenübertragung oder das verbundene Gerät zurückzuführen ist, kann es sinnvoll sein, den Fernseher zurückzusetzen. Weitere Informationen finden Sie im folgendem Support-Inhalt:
   • Google TV oder Android TV
   • Andere Fernsehermodelle
5. Für Google- oder Android TVs: Durch eine Aktualisierung der Fernbedienungssoftware könnten die Probleme gemildert werden. Informationen dazu, ob ein Softwareupdate verfügbar ist, finden Sie in diesem Artikel: So führen Sie ein Softwareupdate für die Fernbedienung des Fernsehers durch.
6. Ziehen Sie alle angeschlossenen Geräte (z. B. externe USB-Festplatte, HDMI-Verbindungsgerät usw.) und Kabel vom TV-Terminal ab, um zu überprüfen, ob die Störung von diesen Geräten ausgeht.
   Hinweise:
   • Entfernen Sie das Stromkabel des Fernsehers.
   • Im Falle komplexer Anschlüsse empfiehlt es sich, diese zu notieren, um vor dem Entfernen sicherzustellen, dass Sie sie wieder herstellen können.
   • Wenn ein bestimmtes Gerät angeschlossen ist und der Fernseher blinkt, besteht die Möglichkeit, dass ein Problem mit diesem Gerät vorliegt.

Falls es bis zu diesem Schritt keine Besserung gab, fahren Sie mit dem Abschnitt SCHRITT 3Art der Fernbedienung auswählen in diesem Artikel fort.

Infrarot-Fernbedienung:

Es gibt zwei verschiedene Kommunikationssysteme für Fernbedienungen: Infrarot und Funk. Die meisten Fernbedienungen der Fernseher von Sony sind jedoch Infrarot-Fernbedienungen (IR).

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Infrarot-Fernbedienung haben, lesen Sie diesen Artikel zur Fehlerbehebung: Meine Infrarot-Fernbedienung funktioniert nicht richtig oder reagiert überhaupt nicht.
Hinweis: Wenn nur die Taste (Mikrofon) auf Ihrer Fernbedienung nicht funktioniert, lesen Sie diesen Artikel: Meine Fernbedienung funktioniert nicht mit Sprachbefehlen.

Funk-Fernbedienung:

Wenn Ihre Fernbedienung oder Ihr Fernseher in den Kategorien A, B oder C unten angezeigt wird, haben Sie eine Funk-Fernbedienung.

• A: Fernbedienung für Google TV, Android-Modelle aus dem Jahr 2020 und bestimmte Modelle aus dem Jahr 2019. *1, *2
  Klicken oder tippen Sie hier, um die entsprechenden Fernsehserien aus dem Jahr 2019 anzuzeigen
  • A9G / AG9
  • XG85 / X85G
  • U8G
  • XG95
  • X95G
  • Z9G
  • ZG9

C: One-Touch-Fernbedienung für bestimmte Modelle aus dem Jahr 2013. *2
　

• *1: Wenn nur die Taste (Mikrofon) auf Ihrer Fernbedienung nicht funktioniert, lesen Sie diesen Artikel: Meine Fernbedienung funktioniert nicht mit Sprachbefehlen.
• *2: Wenn nur die Ein/Aus- oder die Kanal-Taste auf Ihrer Fernbedienung nicht funktioniert, lesen Sie diesen Artikel: Meine Funk-Fernbedienung funktioniert nicht richtig oder reagiert überhaupt nicht.