Sony SupportWF-C710N

Artikel-ID : 00392697 / Zuletzt geändert : 30/04/2026Drucken

Die Kopfhörer können nicht mit dem Gerät gekoppelt werden oder können sich nicht mit dem Gerät verbinden, nachdem sie gekoppelt wurden (WF-C710N, WF-C700N)

    Anderes Modell auswählen

    Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

    Bevor Sie beginnen

    • Wenn Sie die Kopfhörer zuvor mit mehreren Geräten gekoppelt haben und jetzt keine Verbindung mehr zu einem dieser Geräte herstellen können, lesen Sie den Artikel Die Kopfhörer bzw. der Lautsprecher können nicht mit einem gewünschten Gerät verbunden werden, wenn mehrere Geräte gekoppelt sind.

    • Vergewissern Sie sich, dass die Kopfhörer ordnungsgemäß in das Ladecase eingesetzt wurden.

      Wenn die Kopfhörer den Ladeanschluss nicht berühren, weil sie lose im Ladecase liegen, können sie möglicherweise nicht in den Kopplungsmodus wechseln.

    • Halten Sie die Kopfhörer und das Ladecase sauber. Wenn der Ladeanschluss verschmutzt ist, wechseln die Kopfhörer möglicherweise nicht in den Kopplungsmodus.

      Abbildung, auf der sich in der Nähe des Ladeanschlusses des Ladecase Fremdkörper befinden
      Vergrößerte Abbildung, auf der sich Fremdkörper in der Nähe des Ladeanschlusses des Ladecase befinden

      Setzen Sie die Kopfhörer in das Ladecase ein, nachdem Sie die Kopfhörer, das Innere des Ladecase und den Ladeanschluss der Kopfhörer gereinigt haben, und überprüfen Sie, ohne das Ladekabel anzuschließen, die Anzeige des Ladecase. Weitere Informationen zur Reinigung der Kopfhörer finden Sie im Artikel Pflege der Kopfhörer.

    Die Lösung

    Hinweis: Im folgenden Verfahren werden Bilder der WF-C700N als Referenz verwendet.

    1. Überprüfen Sie den Status der Anzeige, wenn Sie beide In-Ear-Kopfhörer (links und rechts) in das Ladecase einsetzen und den Deckel öffnen/schließen.

      Die Anzeige leuchtet grün oder orange

      Die Kopfhörer sind vollständig aufgeladen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.
      Die Anzeige leuchtet nicht auf

      Die verbleibende Akkuladung der Kopfhörer beträgt 1 % oder weniger. Laden Sie die Kopfhörer auf und versuchen Sie nach Abschluss des Ladevorgangs erneut, die Kopplung durchzuführen.
    2. Führen Sie das folgende Verfahren aus und prüfen Sie, ob die Kopplung erfolgreich durchgeführt werden kann.
      1. Starten Sie das Gerät, das Sie koppeln möchten, neu.
      2. Löschen Sie die Bluetooth-Gerätedaten von Ihrem Wiedergabegerät.
        Weitere Informationen zum Löschen der Bluetooth-Gerätedaten finden Sie im Artikel So löschen Sie die Bluetooth-Gerätedaten von Ihrem Wiedergabegerät.
      3. Führen Sie die Kopplung erneut durch.
        Nähere Informationen finden Sie im entsprechenden Artikel:
      Die Kopplung kann erfolgreich abgeschlossen werden.
      Es gab anscheinend ein Problem bei der Verbindung mit dem Gerät, möglicherweise wurde die Bluetooth-Verbindung unterbrochen.
      Die Kopplung schlägt fehl.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    3. Wenn Sie ein anderes Smartphone, einen Walkman oder ein anderes Gerät haben, versuchen Sie, eine Bluetooth-Kopplung mit den Kopfhörern und einem dieser anderen Geräte durchzuführen.

      Die Kopplung kann erfolgreich durchgeführt werden.
      Das ursprünglich verbundene Wiedergabegerät funktioniert möglicherweise nicht richtig. Wenden Sie sich an den Hersteller des Geräts.
      Die Kopplung mit diesen Geräten schlägt ebenfalls fehl.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    4. Setzen Sie die Kopfhörer zurück (starten Sie sie neu).

      Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe oder im Video zum Zurücksetzen:

      Die Kopplung kann erfolgreich durchgeführt werden.
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Die Kopplung schlägt fehl.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.
    5. Initialisieren Sie die Kopfhörer und versuchen Sie erneut, die Kopplung durchzuführen.

      1. Initialisieren Sie die Kopfhörer.
        Hinweis: Bei der Initialisierung werden die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Informationen zur Bluetooth-Kopplung werden gelöscht.

        Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe oder im Video zum Initialisieren:

      2. Führen Sie eine neue Kopplung durch.
        Nähere Informationen finden Sie im entsprechenden Artikel:
      Die Kopplung kann erfolgreich durchgeführt werden.
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Die Kopplung schlägt fehl.
      Möglicherweise funktionieren die Kopfhörer nicht richtig und es ist eine Reparatur erforderlich.