Es ist kein Ton zu hören, der Ton ist leise oder der Ton ist nur auf einer Seite der Kopfhörer zu hören (WF-C510 )

Bevor Sie beginnen

• Funkstörungen werden sich auf die Bluetooth Die Kommunikation zwischen Kopfhörer und Wiedergabegerät kann gestört werden. Störungen treten häufig an belebten Orten auf, z. B. in der Nähe von Kassen, Mikrowellen, Ampeln oder automatischen Türen, in überfüllten Zügen oder Bahnhöfen usw. Um Störungen zu vermeiden, bringen Sie Kopfhörer und angeschlossenes Gerät näher zusammen oder stellen Sie den Klangqualitätsmodus auf „Priorität auf stabile Verbindung“ ein.Sony | Sound Connect App.
• Erhöhen Sie die Lautstärke am angeschlossenen Gerät.
  

Lösung

1. Wählen Sie Ihr Problem aus:

   Ich kann beim Musikhören keinen Ton hören.

   
   Gehen Sie zu Schritt 2 .

   Ich kann während eines Telefonats keine Stimme hören.

   
   Siehe den Artikel „Während eines Telefonats kann ich die Stimme meines Gesprächspartners nicht hören oder er kann meine Stimme nicht hören“ .

2. Die Musik anhalten, etwa 10 Sekunden warten und die Musik dann erneut abspielen.

   Ich kann über die Kopfhörer Töne hören.

   Der Bluetooth Die Verbindung war möglicherweise vorübergehend instabil.

   Ich höre keinen Ton über die Kopfhörer.

   Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

3. Kopfhörer aus- und wieder einschalten.
   Legen Sie die Kopfhörer in das Ladecase, schließen Sie den Deckel, warten Sie einige Sekunden und setzen Sie die Kopfhörer dann wieder auf.
   

   Ich kann über die Kopfhörer Töne hören.

   Das Problem könnte durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht werden.

   Ich höre keinen Ton über die Kopfhörer.

   Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

4. Versuchen Sie die folgende Vorgehensweise und prüfen Sie, ob Sie über die Kopfhörer einen Ton hören können.
   1. Laden Sie die Kopfhörer auf.
      Hinweis: Verwenden Sie die USB Type-C ® Das Laden ist nur mit dem im Lieferumfang enthaltenen Kabel möglich. Mit einem handelsüblichen Kabel ist das Laden möglicherweise nicht möglich.
   2. Setzen Sie das Wiedergabegerät zurück (starten Sie es neu).
      Da das Wiedergabegerät möglicherweise vorübergehend nicht ordnungsgemäß funktioniert, schalten Sie das Gerät einmal aus und anschließend wieder ein.
   3. Löschen Sie die Bluetooth Geräteinformationen Ihres Wiedergabegeräts.
      Einzelheiten zum Löschen der Bluetooth Geräteinformationen finden Sie unter „ So löschen Sie die Geräteinformationen“. Bluetooth Geräteinformationen zu Ihrem Wiedergabegerät ( Artikel).
   4. Führe die Kopplung erneut durch.
      Siehe den entsprechenden Artikel:
      • Für Android : Kopplung und Verbindung mit einem Android Smartphone
      • Für iPhones : Kopplung und Verbindung mit einem iPhone
      • Für Computer und andere Geräte: Lesen Sie den entsprechenden Abschnitt der Hilfe.

   Ich kann über die Kopfhörer Töne hören.

   Es scheint ein Problem bei der Verbindung mit dem Wiedergabegerät gegeben zu haben, wie zum Beispiel Bluetooth Die Kopplung wurde unterbrochen.

   Ich höre keinen Ton über die Kopfhörer.

   Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

5. Wenn Sie einen Computer mit den Kopfhörern verbinden, überprüfen Sie die Einstellungen am Computer.
   Hinweis: Die Menüpunkte können je nach Gerät variieren.

   Für Windows 11 :

   1. Öffnen Sie das Startmenü und wählen Sie Einstellungen .
   2. System auswählen.
   3. Ton auswählen.
   4. Scrollen Sie nach unten zum Menü „Erweitert“ und wählen Sie „Weitere Soundeinstellungen“ .
   5. Im Wiedergabe- Tab wählen Sie „Kopfhörer“ und klicken anschließend auf „Als Standardgerät festlegen“ .

   Für Windows 10 :

   1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol auf der rechten Seite des Computerbildschirms.
   2. Wählen Sie „Soundeinstellungen öffnen“ und anschließend „Sound-Systemsteuerung“ .
   3. Wählen Sie die Registerkarte „Wiedergabe“ , um die Geräteliste anzuzeigen.
   4. Wählen Sie das Headset mit der Bezeichnung „Freisprecheinrichtung“ aus und klicken Sie auf „Als Standardgerät festlegen“ .
   5. Wählen Sie OK , um den Einstellungsbildschirm zu schließen.

   Das Problem ist gelöst

   Das Problem könnte durch die Computereinstellungen verursacht worden sein.

   Das Problem ist nicht gelöst.

   Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

6. Setzen Sie die Kopfhörer zurück.

   Siehe Anleitung zum Zurücksetzen oder Initialisieren des Geräts. WF-C510 Lesen Sie den Artikel oder sehen Sie sich das Video „Anleitung zum Zurücksetzen“ unten an:
   

   

   Wenn Ihr Kopfhörermodell nicht in der Geräteliste des Wiedergabegeräts angezeigt wird, schalten Sie es aus. Bluetooth Stellen Sie die Einstellungen im Gerät ein und schalten Sie es wieder ein, oder lassen Sie es so, dass es nicht mehr in Betrieb ist. Bluetooth Stellen Sie die Verbindung einmal ein und versuchen Sie es dann erneut.

   Das Problem ist gelöst

   Das Problem könnte durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht worden sein.

   Das Problem ist nicht gelöst.

   Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

7. Initialisieren Sie die Kopfhörer und versuchen Sie dann erneut, sie zu koppeln.

   Die Initialisierung stellt die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurück und alle Bluetooth Die Kopplungsinformationen wurden gelöscht.

   Siehe Anleitung zum Zurücksetzen oder Initialisieren des Geräts. WF-C510 Lesen Sie den Artikel oder sehen Sie sich das Video „ Anleitung zur Initialisierung“ unten an:
   

   

   Das Problem ist gelöst

   Das Problem könnte durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht worden sein.

   Das Problem ist nicht gelöst.

   Die Kopfhörer könnten defekt sein und eine Reparatur erforderlich machen.

Zur Fehlerbehebungsanleitung für Kopfhörer