Sony SupportWF-1000XM5

Artikel-ID : 00392435 / Zuletzt geändert : 30/04/2026Drucken

Die Kopfhörer können nicht mit dem Gerät gekoppelt werden oder können sich nicht mit dem Gerät verbinden, nachdem sie gekoppelt wurden (WF-1000XM5)

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    Bevor Sie beginnen

    Wenn Sie die Kopfhörer zuvor mit mehreren Geräten gekoppelt haben und jetzt keine Verbindung mehr zu einem dieser Geräte herstellen können, lesen Sie den Artikel Die Kopfhörer bzw. der Lautsprecher können nicht mit einem gewünschten Gerät verbunden werden, wenn mehrere Geräte gekoppelt sind.

    Die Lösung

    Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

    1. Überprüfen Sie den Status der Anzeige, wenn Sie beide In-Ear-Kopfhörer (links und rechts) in das Ladecase einsetzen und den Deckel öffnen/schließen.

      Die Anzeige leuchtet grün oder orange

      Die Kopfhörer sind vollständig aufgeladen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.
      Die Anzeige blinkt wiederholt orange und blau, wenn der Deckel geöffnet wird

      Das Software-Update wird ausgeführt. Warten Sie, bis das Update abgeschlossen wurde.
      Die Anzeige leuchtet nicht auf

      Die verbleibende Akkuladung der Kopfhörer beträgt 1 % oder weniger. Laden Sie die Kopfhörer auf und versuchen Sie nach Abschluss des Ladevorgangs erneut, die Kopplung durchzuführen.
    2. Führen Sie das folgende Verfahren aus und prüfen Sie, ob die Kopplung erfolgreich durchgeführt werden kann.
      1. Starten Sie das Gerät, das Sie koppeln möchten, neu.
      2. Löschen Sie die Bluetooth-Gerätedaten von Ihrem Wiedergabegerät.
        Weitere Informationen zum Löschen der Bluetooth-Gerätedaten finden Sie im Artikel So löschen Sie die Bluetooth-Gerätedaten von Ihrem Wiedergabegerät.
      3. Führen Sie die Kopplung erneut durch.
        Nähere Informationen finden Sie im entsprechenden Artikel:
      Die Kopplung kann erfolgreich abgeschlossen werden.
      Es gab anscheinend ein Problem bei der Verbindung mit dem Gerät, möglicherweise wurde die Bluetooth-Verbindung unterbrochen.
      Die Kopplung schlägt fehl.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    3. Wenn Sie ein anderes Smartphone, einen Walkman oder ein anderes Gerät haben, versuchen Sie, eine Bluetooth-Kopplung mit den Kopfhörern und einem dieser anderen Geräte durchzuführen:

      Die Kopplung kann erfolgreich durchgeführt werden.
      Das ursprünglich verbundene Wiedergabegerät funktioniert möglicherweise nicht richtig. Wenden Sie sich an den Hersteller des Geräts.
      Die Kopplung mit diesen Geräten schlägt ebenfalls fehl.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    4. Deaktivieren Sie bei Geräten, die in der Vergangenheit mit LE Audio verbunden waren, die Bluetooth-Einstellung:

      Wenn Geräte schon einmal mit LE Audio verbunden waren, können die Kopfhörer automatisch eine Verbindung mit dem Gerät herstellen, wenn die Kopfhörer in den Kopplungsmodus wechseln. Deaktivieren Sie in diesem Fall die Bluetooth-Einstellung auf dem verbundenen Gerät und führen Sie die Kopplung mit einem anderen Gerät durch.

      Die Kopplung kann erfolgreich durchgeführt werden
      Die Kopfhörer wurden mit einem anderen Gerät verbunden.
      Kopplung schlägt fehl
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    5. Setzen Sie die Kopfhörer zurück (starten Sie sie neu).

      Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe oder im Video zum Zurücksetzen:

      Die Kopplung kann erfolgreich durchgeführt werden.
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Die Kopplung schlägt fehl.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.
    6. Initialisieren Sie die Kopfhörer und versuchen Sie erneut, die Kopplung durchzuführen.

      1. Initialisieren Sie die Kopfhörer.
        Bei der Initialisierung werden die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Informationen zur Bluetooth-Kopplung werden gelöscht.

        Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe oder im Video zum Initialisieren:

      2. Führen Sie eine neue Kopplung durch.
        Nähere Informationen finden Sie im entsprechenden Artikel: Hinweis: Wenn die Kopfhörer nicht im verbundenen Gerät angezeigt werden, nehmen Sie die Kopfhörer aus dem Ladecase. Die Kopfhörer wechseln dann wieder in den Kopplungsmodus und werden im Gerät angezeigt.
      Die Kopplung kann erfolgreich durchgeführt werden.
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Die Kopplung schlägt fehl.
      Möglicherweise funktionieren die Kopfhörer nicht richtig und es ist eine Reparatur erforderlich.