Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch, wenn sich die Kopfhörer nicht einschalten lassen:
- Wählen Sie Ihre Problemdetails aus:
- Prüfen Sie, ob die Google Assistant oder Amazon Alexa ist auf die Kopfhörer eingestellt.
-
Prüfen Sie die Touch-Sensor-Steuerungsfunktion oder die Sprachassistentenfunktion je nach Ihrer Nutzungsweise der Kopfhörer:
Wenn dieGoogle Assistant oderAmazon Alexa Wenn die Kopfhörerfunktion aktiviert ist, kann nur die Seite mit der auf Wiedergabesteuerung eingestellten Touch-Sensor-Steuerungsfunktion allein verwendet werden.
- Wenn Sie eine der beiden Seiten des Kopfhörers verwenden möchten: Stellen Sie die Touch-Sensor-Steuerungsfunktion der gewünschten Seite auf Wiedergabesteuerung ein. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Öffne dieSony | Headphones Connect App.
- Wählen Sie im Register „System“ Folgendes aus:
( Einstellungen) auf der rechten Seite des Menüs „Funktion des Berührungssensors ändern“ .
- Wählen Sie die Seite aus, die Sie allein verwenden möchten, entweder L( Links) oder R( Rechts) und stellen Sie die Funktion auf Wiedergabesteuerung ein.
Hinweis: Wenn Sie die Wiedergabesteuerung beiden Seiten zuweisen, steht der volle Funktionsumfang nur auf der rechten Seite zur Verfügung. - Wenn Sie beide Einheiten einzeln verwenden möchten: Stellen Sie die Sprachassistentenfunktion auf „Sprachassistenzfunktion des Mobilgeräts“ ein. Mit dieser Einstellung kann jede Seite des Kopfhörers einzeln verwendet werden.
- Öffne dieSony | Headphones Connect App.
- Wählen
( Pfeil nach unten) auf der rechten Seite des Sprachassistenten -Menüs.
- Wählen Sie die Sprachassistentenfunktion Ihres Mobilgeräts aus.
- Nach der Änderung der Einstellungen schalten sich die Kopfhörer ein.
- Die Einstellungen der Kopfhörer verhinderten deren Nutzung wie gewünscht.
- Die Kopfhörer lassen sich immer noch nicht einschalten.
- Gehen Sie zu Schritt 4 .
- Wenn Sie eine der beiden Seiten des Kopfhörers verwenden möchten: Stellen Sie die Touch-Sensor-Steuerungsfunktion der gewünschten Seite auf Wiedergabesteuerung ein. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
-
Reinigen Sie die Ladeanschlüsse der Kopfhörer und überprüfen Sie die Anzeige des Ladecase.
Reinigen Sie die Kopfhörer und die Ladeanschlüsse, legen Sie die Kopfhörer in das Ladecase und überprüfen Sie die Statusanzeige am Ladecase. Ausführliche Informationen zur Reinigung der Kopfhörer finden Sie im Artikel „Pflegehinweise für Kopfhörer“ .
Hinweis: Verwenden Sie bei der Reinigung keine Druckluft, um Staub zu entfernen, da dadurch Staub in das Mikrofon oder die Schallauslassöffnungen gelangen und zu Funktionsstörungen führen kann.- Die Anzeige leuchtet etwa 3 Sekunden lang grün, wenn die Kopfhörer im Ladecase aufbewahrt werden.
Die Kopfhörer sind vollständig aufgeladen. Fahren Sie mit Schritt 5 fort.- Die Kontrollleuchte leuchtet beim Öffnen oder Schließen des Deckels etwa 6 Sekunden lang grün auf.
Die Kopfhörer sind vollständig aufgeladen. Fahren Sie mit Schritt 5 fort.- Die Anzeige leuchtet etwa 3 Sekunden lang orange auf, wenn die Kopfhörer im Ladecase aufbewahrt werden.
Der Akku könnte fast leer sein. Laden Sie die Kopfhörer etwa 30 Minuten lang auf und fahren Sie anschließend mit Schritt 5 fort.- Die Kontrollleuchte leuchtet beim Öffnen oder Schließen des Deckels etwa 6 Sekunden lang orange auf.
Der Akku könnte fast leer sein. Laden Sie die Kopfhörer etwa 30 Minuten lang auf und fahren Sie anschließend mit Schritt 5 fort.- Die Kontrollleuchte leuchtet nicht auf, wenn die Kopfhörer im Ladecase aufbewahrt werden.
Laden Sie die Kopfhörer auf und prüfen Sie, ob die Kontrollleuchte aufleuchtet. Falls die Kontrollleuchte weiterhin nicht leuchtet oder das Ladecase nach dem Aufladen rot blinkt, fahren Sie mit Schritt 9 fort.- Die Kontrollleuchte blinkt rot, wenn der Deckel geöffnet oder geschlossen wird.
Laden Sie die Kopfhörer auf und prüfen Sie, ob die Kontrollleuchte aufleuchtet. Falls die Kontrollleuchte weiterhin nicht leuchtet oder das Ladecase nach dem Aufladen rot blinkt, fahren Sie mit Schritt 9 fort.- Die Anzeige blinkt zweimal rot, wenn die Kopfhörer im Ladecase aufbewahrt werden.
Der Ladezustand ist möglicherweise instabil. Lesen Sie die Hinweise zum Laden und laden Sie die Kopfhörer erneut auf. Wenn sich der Status der Anzeige nicht ändert, fahren Sie mit Schritt 9 fort.- Die Kontrollleuchte blinkt beim Öffnen oder Schließen des Deckels dreimal rot.
Der Ladezustand ist möglicherweise instabil. Lesen Sie die Hinweise zum Laden und laden Sie die Kopfhörer erneut auf. Wenn sich der Status der Anzeige nicht ändert, fahren Sie mit Schritt 9 fort.
- Setzen Sie die Kopfhörer auf und prüfen Sie, ob Sie die Sprachansagen hören können.
-
Spielen Sie Musik auf dem angeschlossenen Gerät ab und prüfen Sie, ob Sie den Ton hören können.
Koppeln und verbinden Sie die Kopfhörer und das Gerät über BluetoothPrüfen Sie, ob Sie den Ton auf dem angeschlossenen Gerät hören können.
- Ich kann den Ton auf dem angeschlossenen Gerät hören.
- Das Problem wurde durch Aufladen oder Ändern der Einstellungen behoben.
- Ich kann auf dem angeschlossenen Gerät keinen Ton hören.
- Die Kopplung wurde möglicherweise nicht abgeschlossen. Lesen Sie den entsprechenden Artikel, um eine Verbindung zum Gerät herzustellen:
- Für Android: Kopplung und Verbindung mit einem Android Smartphone
- Für iPhones: Kopplung und Verbindung mit einem iPhone
- Für andere Geräte: So koppeln Sie die Geräte Bluetooth Kopfhörer mit einem Bluetooth Quellgerät
- Überprüfen Sie die Einstellungen für die Sprachführung:
- Öffne dieSony | Headphones Connect App.
- Überprüfen Sie im Menüpunkt „System“ die Einstellung „Benachrichtigungen & Sprachführung“ .
-
Setzen Sie die Kopfhörer zurück:
Besuchen Sie die Hilfeseite oder sehen Sie sich das Video „So setzen Sie das System zurück“ an :
- Das Problem ist gelöst
- Das Problem könnte durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht worden sein.
- Das Problem ist nicht gelöst.
- Gehen Sie zu Schritt 9 .
-
Hinweis: Die Initialisierung stellt die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurück und alle Bluetooth Die Kopplungsinformationen wurden gelöscht.
Besuchen Sie die Hilfeseite oder sehen Sie sich das Video zur Initialisierung an :
- Das Problem ist gelöst
- Das Problem könnte durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht worden sein.
- Das Problem ist nicht gelöst.
- Die Kopfhörer könnten defekt sein und eine Reparatur erforderlich machen.
Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Maschinelle Übersetzungen sind nicht kontextsensitiv und geben die englische Version des Inhalts möglicherweise nicht getreu wieder.