Einige Inhalte oder Dienste sind in der App nicht verfügbar.

WICHTIG: Dieser Artikel gilt nur für bestimmte Produkte. Bitte prüfen Sie die Liste der betroffenen Produkte.

Inhalte, Funktionen und Systemvoraussetzungen für Apps und Netzwerkdienste werden regelmäßig aktualisiert. Im Laufe der Zeit kann es vorkommen, dass diese Aktualisierungen mehr Speicherplatz und Rechenleistung benötigen, um:

• Anzeigeinhalte
• Video und Audio abspielen
• Menüs navigieren
• Nutzen Sie die App-Funktionen

Wenn Ihr Fernseher über begrenzte Systemressourcen verfügt, können eines oder mehrere der folgenden Probleme auftreten:

• Langsame Reaktion auf Fern- oder Bildschirmaktionen
• Verzögerte Bildschirmübergänge
• Inhalte werden nicht angezeigt
• Video oder Audio wird nicht abgespielt
• Die App friert ein oder schließt sich unerwartet.
• Fehlermeldungen werden angezeigt

Versuchen Sie zuerst diese Schritte.

• Schließe die App und öffne sie dann wieder.
• Starten Sie den Fernseher neu (schalten Sie ihn aus und dann wieder ein).
• Aktualisieren Sie die TV-Software auf die neueste Version.
• Passen Sie die App-Einstellungen an (sofern verfügbar), z. B. durch Verringern der Videoqualität.

Sollte das Problem weiterhin bestehen

Wenn das Problem nach Durchführung dieser Schritte weiterhin besteht, benötigt die App oder der Dienst möglicherweise mehr Speicherplatz oder Rechenleistung, als der Fernseher bereitstellen kann.

Dieses Verhalten gilt nicht als Fehlfunktion des Fernsehers und kann möglicherweise nicht durch eine Reparatur behoben werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten, insbesondere bei unseren langjährigen Nutzern.

Alternative Option

Um den Dienst weiterhin nutzen zu können, können Sie ein externes Streaming-Gerät anschließen, das die App oder Funktion unterstützt.