Hier ist ein umfassender Leitfaden zu Ihrem My Sony-Konto. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto erstellen und verwalten, ein Produkt registrieren, Anmeldeprobleme lösen, Ihre Daten aktualisieren, auf Sony Community zugreifen und vieles mehr.
Inhaltsverzeichnis:
- Ein My Sony-Konto erstellen
- Vorteile eines My Sony-Kontos
- Probleme beim Einloggen in Ihr Konto
- Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort ist ungültig
- Wie man sein Passwort mit der Funktion 'Ich habe mein Passwort vergessen' zurücksetzt
- Du bekommst eine Fehlermeldung
- Dein My Sony-Konto ist gesperrt
- PlayStation Network (PSN)-Nutzer: Ich kann mich nicht mit meiner Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) in mein Konto einloggen.
- Änderungen an deinem My Sony-Konto vornehmen
- Zugang zur Sony Community
- Dein My Sony-Konto löschen
- Sony-Datenschutzrichtlinie
Ein My Sony-Konto erstellen
- Geh zu der My Sony-Website.
- Auswahl [Create Account] (Konto erstellen) oben rechts auf der Seite, um ein neues My Sony-Konto zu erstellen oder sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Social-Media-Konto bei einem bestehenden Konto anzumelden (z. B. Google, Facebook).
Wenn du bereits ein Konto für eines der anderen hast Sony-Group-DiensteSie können sich mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort anmelden.
Anmeldung per E-Mail
- Wenn Sie kein bestehendes My Sony-Konto haben, wählen Sie die Option [Create Account] (Konto erstellen) auf der My Sony-Anmeldeseite.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie aus [Create Account] (Konto erstellen).
- Füllen Sie Ihre Kontodaten aus.
- Bestätigen Sie, dass Sie die Geschäftsbedingungen gelesen haben.
- Auswahl [Proceed] (Fahren Sie fort).
- Richten Sie Ihren Newsletter und Ihre Personalisierungseinstellungen ein.
- Verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse. Du kannst auch auswählen [Do this later] (Mach das später) Am unteren Rand der Seite, um diesen Schritt später abzuschließen. Du wirst aufgefordert, dich von allen Geräten auszuloggen, um deine Sicherheit zu schützen.
- Hinweis: Du kannst erst auf dein Konto zugreifen, wenn du deine E-Mail-Adresse verifiziert hast.
- Sie erhalten eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Um die Registrierung abzuschließen, öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf [Activate account] (Konto aktivieren) oder den Link darunter innerhalb von 72 Stunden. Andernfalls läuft der Aktivierungslink ab und du musst einen neuen beantragen.
- Sobald Sie Schritt 8 abgeschlossen haben, kehren Sie zum Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse Bildschirm und Auswahl [Already Verified] (Bereits verifiziert). Sie werden zur My Sony-Login-Seite weitergeleitet.
Registrierung über soziale Medien
Wenn Sie ein Social-Media-Konto verwenden, um ein My Sony-Konto zu erstellen, müssen Sie möglicherweise zuerst Ihre Identität überprüfen (z. B. einen Code, der an Ihr Handy gesendet wird). Die Seite wird automatisch aktualisiert und Sie werden aufgefordert, Ihre Registrierung abzuschließen.
Um die Erstellung Ihres Kontos abzuschließen:
- Gib dein Geburtsdatum an.
- Wählen Sie Ihre E-Mail-Kommunikationspräferenzen aus.
- Personalisiere deine Einstellungen.
- Bestätigen Sie, dass Sie die Geschäftsbedingungen gelesen haben.
- Auswahl [Create account] (Konto erstellen).
Vorteile eines My Sony-Kontos
Sobald Sie Ihr Konto erstellt und sich angemeldet haben, gelangen Sie auf die My Sony-Startseite. Von hier aus können Sie:
- Sehen Sie sich Ihre Sony-Produkte an und registrieren Sie ein neues Produkt
- Aktualisieren Sie Ihre Kontodaten und Kommunikationspräferenzen
- Verbinden Sie sich mit der Sony Community
- Und mehr
Ein Produkt bei My Sony registrieren
- Melden Sie sich in Ihrem My Sony-Konto an.
- Gehe zu Registerprodukte Im Menü auf der linken Seite.
- Füllen Sie die erforderlichen Textfelder aus.
Hinweis: Sie können ein Produkt auch über die Express-Registrierungsseite registrieren. Wenn Sie kein bestehendes Sony-Konto haben, können Sie eines erstellen, nachdem Sie Ihre Produkt- und Kaufdetails eingegeben haben.
Weitere Details finden Sie in diesem Artikel: Wie man ein Produkt bei My Sony registriert.
Anmeldung in Ihr My Sony-Konto über die Website eines anderen Landes
Sie können sich über die My Sony-Website eines beliebigen Landes in Ihr Konto einloggen. Zum Beispiel können Kunden im Vereinigten Königreich sich über die französische, deutsche, spanische oder jede andere My Sony-Website anmelden, und Kunden in diesen Ländern können sich über die britische Website anmelden.
Nach der Anmeldung sehen Sie dieselben Kontoinformationen, einschließlich Ihrer registrierten Produkte, Bestellungen und persönlichen Daten, unabhängig davon, welche Website Sie nutzen.
Verknüpfung von My Sony mit anderen Sony Group-Servicekonten
Wenn du ein bestehendes My Sony-Konto hast, kannst du dieselben Anmeldedaten verwenden, um dich bei anderen einzuloggen Sony-Group-Dienste, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) PlayStation Network (PSN), Creators' Cloud, Sony | Sound Connect, und Alpha Universe. Umgekehrt: Wenn Sie ein bestehendes Konto für diese Sony Group-Dienste haben, können Sie dieselben Anmeldedaten für Ihr My Sony-Konto verwenden.
Nach der Anmeldung können Sie Ihre Daten für alle verknüpften Konten einsehen und aktualisieren, einschließlich Ihrer verbundenen Apps und Dienste, persönlichen Daten, Sicherheitseinstellungen und gespeicherten persönlichen Daten.
Um mehr zu erfahren Über Ihr Sony-Konto, besuchen Sie die Hilfezentrum Für Anleitung zur Kontoerstellung, Aktualisierung persönlicher Informationen, Verwaltung von Sicherheitsfunktionen und zur Lösung häufiger Probleme. Sie können auch unsere FAQs für schnelle Antworten durchstöbern.
- Um Konten zu verknüpfen, müssen die für jedes Konto registrierte E-Mail-Adresse und Passwort übereinstimmen.
- Sony Group-Dienste sind möglicherweise nicht in allen Ländern/Regionen verfügbar.
Zugriff auf den Online-Sony-Store (z. B. Registrierung für Werbekampagnen)
Um den Online-Shop zu sehen, klicken Sie auf das (Menü) Symbol und Auswahl [Store] (Laden) Aus dem Dropdown-Menü.
Mit Ihrem My Sony-Konto haben Sie Zugang zu einer Vielzahl von Store-Vorteilen, darunter:
- Ein umfangreicher Katalog von Sony-Produkten
- Sonderaktionsangebote, Angebote und Rabatte
- Weitere Details finden Sie in diesem Artikel: Wie man sich für eine Sony-Werbekampagne anmeldet.
- Zusätzliche Garantie auf ausgewählte Produkte bei der Registrierung dieses speziellen Produkts (nicht in allen Ländern verfügbar)
Probleme beim Einloggen in Ihr Konto
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich in Ihr Konto einzuloggen, kann es ein Problem mit Ihren Login-Daten, persönlichen Daten wie Ihrem Geburtsdatum oder der regionalen Website geben, die Sie zum Einloggen verwenden.
Siehe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung (klicke oder tippe auf ein Thema, um zum entsprechenden Abschnitt zu springen):
- Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort ist ungültig
- Wie man sein Passwort mit der Funktion 'Ich habe mein Passwort vergessen' zurücksetzt
- Du bekommst eine Fehlermeldung
- Dein My Sony-Konto ist gesperrt
- PlayStation Network (PSN)-Nutzer: Ich kann mich nicht mit meiner Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) in mein Konto einloggen.
Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort ist ungültig
Überprüfen Sie, ob Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben:
- Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse die mit Ihrem My Sony- (oder Sony Group-Dienst) Konto verknüpft ist und nicht falsch eingegeben ist.
- Überprüfe deinen Spam-Ordner.
- Wenn du zuvor ein My Sony-Konto erstellt und es nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens per E-Mail verifiziert hast (72 Stunden), kannst du dieses Konto nicht nutzen. Dies gilt für alle Sony-Group-Servicekonten.
- Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Konto wiederherzustellen:
- Melden Sie sich in diesem nicht verifizierten Konto an.
- Senden Sie den Link zur Aktivierung/Verifizierung erneut.
- Aktivieren Sie Ihr Konto per E-Mail.
- Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Konto wiederherzustellen:
Du kannst dein My Sony-Konto mit deinen anderen Sony-Gruppenkonten (z. B. PlayStation Network) verknüpfen und dich mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort anmelden.
Wie man sein Passwort mit der Funktion 'Ich habe mein Passwort vergessen' zurücksetzt
Bevor du anfängst:
- Bitte überprüfen Sie, ob Sie ein bestehendes Konto haben, wenn Sie ein Passwort-Reset anfordern, da unser System keine Fehlermeldung anzeigt, wenn Sie eine nicht registrierte E-Mail eingeben.
Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie diese Schritte befolgen:
- Gehe zur My Sony-Anmeldung Seite und Auswahl [I forgot my password] (Ich habe mein Passwort vergessen).
- Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dein Konto registriert hast.
- Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Klicken Sie auf den Link.
- Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Ansonsten versuchen Sie, den Link erneut zu senden oder warten Sie 24 Stunden und versuchen Sie es erneut.
- Wählen Sie eine Methode zur Identitätsverifizierung (z. B. Telefonnummer, Geburtsdatum).
- Unser System fordert Sie sofort auf, den Support zu kontaktieren, wenn Sie eine der oben genannten Optionen falsch ausfüllen. Beachte, dass du die restlichen Optionen trotzdem ausprobieren kannst.
- Gib dein neues Passwort ein und wähle [OK].
Du bekommst eine Fehlermeldung
Wenn Sie eine der folgenden Nachrichten erhalten:
- Die von Ihnen angeforderte Seite konnte nicht gefunden werden.
- Nicht alle Felder wurden korrekt eingetragen.
- Ein Authentifizierungsfehler ist aufgetreten.
- Entschuldigung! Wir haben vorübergehende technische Probleme.
- Dieses Gerät hat zu viele Anfragen an den Server gesendet. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
Das könnte an einem der folgenden Gründe liegen:
- Die E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest, ist nicht mit einem bestehenden Konto registriert.
- In diesem Fall kannst du versuchen, mit derselben E-Mail-Adresse ein neues Konto zu erstellen.
- Dein Geburtsdatum (Geburtsdatum) wurde beim vorherigen Versuch der Kontoerstellung nicht richtig registriert.
- Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre Daten im System aktualisieren können:
- Du hast die maximalen CAPTCHA-Versuche überschritten, um zu überprüfen, dass du kein Roboter bist (z. B. alle Bilder mit ...).
- Du kannst die My Sony-URL neu eingeben oder in den Webbrowser einfügen und es erneut versuchen.
- Ihr Passwort muss möglicherweise zurückgesetzt werden.
- Bitte setzen Sie sie mit dem ' zurückIch habe mein Passwort vergessen'Funktion, oder kontaktiere uns für weitere Unterstützung.
- Das System hat ein technisches Problem.
- Bitte gib dir Zeit, damit das System sich aktualisieren und es später erneut versuchen kann.
- Sie müssen möglicherweise die Browser-Cookies löschen (zum Beispiel playstation.net).
- Um die Browser-Cookies zu löschen:
Gehe zu Browser-Einstellungen → Privatsphäre und Sicherheit → Cookies von Drittanbietern → Sehen Sie alle Site-Daten und Berechtigungen → Suche nach "playstation.net" → Löschen.
- Um die Browser-Cookies zu löschen:
Dein My Sony-Konto ist gesperrt
Wenn Ihr My Sony-Konto gesperrt ist, sehen Sie folgende Meldung:
Die maximale Anzahl gescheiterter Anmeldeversuche wurde erreicht. Dein Konto wird für 120 Minuten gesperrt, um deine Sicherheit zu schützen.
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Konto zu entsperren:
- Warte 120 Minuten.
- Gib dein Passwort erneut ein.
- Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste oder Num Lock Auf deiner Tastatur stört es nicht, wie du dein Passwort eingibst.
- Wenn du dein Passwort nicht mehr weißt, setze es mit dem ' zurückIch habe mein Passwort vergessen'Funktion.
PlayStation Network (PSN)-Nutzer: Ich kann mich nicht mit meiner Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) in mein Konto einloggen.
Für Login-Probleme im Zusammenhang mit einer ungültigen oder nicht zugänglichen E-Mail-Adresse siehe bitte diesen Support-Artikel:
Änderungen an deinem My Sony-Konto vornehmen
- Melden Sie sich in Ihrem My Sony-Konto an.
- Gehe zu Meine Kontodaten Im Menü auf der linken Seite.
- Scrollen Sie nach unten, um Details wie Ihre:
- Persönliche Informationen (z. B. Name, Geburtsdatum)
- E-Mail-Adresse
- Passwort
- Sicherheitseinstellungen (z. B. 2-Schritt-Verifikation)
Aktualisierung Ihrer E-Mail-Adresse/Passwort
Aktualisierung Ihrer E-Mail-Adresse
Aktualisierung Ihrer Kommunikationspräferenzen
- Melden Sie sich in Ihrem My Sony-Konto an
- Gehe zu Kommunikationspräferenzen Im Menü auf der linken Seite.
- Benutze die Umschalttaste zur Auswahl [Subscribed] (Abonniert) oder [Not subscribed] (Nicht abonniert) für jeden Newsletter.
Nach der Aktualisierung Ihrer Einstellungen erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem aktuellen Abonnementstatus.
Aktivieren der zweistufigen Verifizierung
Um eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzuzufügen, können Sie einen Verifizierungscode über Textnachricht oder ein Authenticator-App Wenn du dich in dein My Sony-Konto einloggst.
Sie können diese Einstellung jederzeit ändern, indem Sie diesen Schritten folgen:
- Melden Sie sich in Ihrem My Sony-Konto an
- Gehe zu Meine Kontodaten Im Menü auf der linken Seite.
- Scrollen Sie nach unten zu Sicherheitseinstellungen.
- Wählen Sie das [Update] (Aktualisierung) Knopf.
- Auf dem nächsten Bildschirm sehen Sie Optionen zur Aktualisierung Ihrer Anmelde-ID (E-Mail-Adresse), Passwort, Sicherheitsfrage, Mobilnummer und 2-Schritte-Verifizierungseinstellungen. Du kannst dich auch von allen verknüpften Geräten abmelden.
- Zur Ermöglichung Zweistufige Verifizierung, klicke auf die [Edit] (Bearbeiten) Button unten rechts auf dem Bildschirm. Aus Sicherheitsgründen werden Sie auf der nächsten Seite aufgefordert, Ihre Anmelde-ID und Ihr Passwort einzugeben.
- Wenn Sie gefragt werden, wie Sie den Verifizierungscode erhalten möchten, wählen Sie den [>] (rechts gerichteter Pfeil) Symbol neben Textnachricht oder Authenticator-App.
- Folgen Sie den untenstehenden Anweisungen auf dem Bildschirm.
Authenticator-App-Verifizierung
Wie man sich mit einem Backup-Code für Textnachrichten- oder Authenticator-App-Verifizierung anmeldet
Wenn du den 2-Schritte-Verifizierungscode nicht per SMS erhalten kannst oder deine Authentifikator-App nicht funktioniert, kannst du dich trotzdem mit einem Backup-Code anmelden.
Nach Eingabe des Verifizierungscodes und Auswahl [Verify] (Verifizieren)Erhältst du 10 Backup-Codes.
Beachten Sie Folgendes:
- Du kannst jeden Backup-Code verwenden nur einmal.
- Sie können diese Codes sowohl für Textnachrichten als auch für die Verifizierung der Authentifikator-App verwenden.
- Wir empfehlen Ihnen, die Codes aufzuschreiben oder einen Screenshot davon zu machen. Du kannst auch die Backup-Codes für die spätere Nutzung speichern.
Anmerkung: Die unten aufgeführten Codes sind lediglich Beispiele.
Zugang zur Sony Community
Weitere Informationen zu Ihr/Ihren Produkten finden Sie bei Sony Gemeinschaft Hub.
- Von der My Sony-Startseite aus gehen Sie zu den Gemeinschaft Tab, oder nutzen Sie die untenstehenden Links:
- Auswahl [Sign in] (Einloggen) um sich über Ihr My Sony-Konto anzumelden, oder [Register] um ein neues zu schaffen.
- Du wirst aufgefordert, deine Prüfung zu erfüllen My Sony Kontoregistrierung auf der nächsten Seite.
Als Teil der Community haben Sie Zugang zu:
- Das Produktforum und der allgemeine Chat
- Tutorials und FAQs
- Wettbewerbe
- Foto- und Tapetengalerien
- Und noch viel mehr
Dein My Sony-Konto löschen
Es tut uns leid, Sie gehen zu sehen. Sie können Ihr Konto entfernen, indem Sie folgende Schritte befolgen:
- Melden Sie sich in Ihrem My Sony-Konto an.
- Gehe zu Meine Kontodaten Im Menü auf der linken Seite.
- Scrollen Sie nach unten zu Kontoeinstellungen, suchen Sie nach Konto löschen, dann wählen Sie aus [Delete] (Löschen).
- Bestätige, dass du dein Konto löschen möchtest.
Hinweise:
- Durch Auswahl [Yes, delete my account] (Ja, lösche mein Konto), dein Konto für My Sony und Sony Gemeinschaft Wird geschlossen.
- Dein verknüpftes Konto für andere Sony-Dienste wird nicht automatisch geschlossen, da sie von verschiedenen Sony-Group-Unternehmen verwaltet werden. Wenn Sie diese Konten auch schließen möchten, können Sie dies über Ihre Sony-Konto.
Sony-Datenschutzrichtlinie
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Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Maschinelle Übersetzungen sind nicht kontextsensitiv und geben die englische Version des Inhalts möglicherweise nicht getreu wieder.