Benutzer von PlayStation Network (PSN): Ich kann mich nicht mit meiner Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) bei meinem Konto anmelden

Wenn Sie sich nicht mit Ihrer Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) bei Ihrem Konto beim PlayStation Network (PSN) anmelden können, kann dem eines der folgenden Probleme zugrunde liegen:

• Die für Ihr Konto registrierte E-Mail-Adresse wurde gelöscht oder existiert nicht mehr.
• Sie versuchen, sich bei einem inaktiven oder gesperrten PSN-Konto anzumelden.
• Ihre Anmelde-ID und/oder Ihr Kennwort sind falsch oder Sie können sich nicht an Ihre Anmeldeinformationen erinnern.
• Möglicherweise müssen Sie die Cookies Ihres Browsers löschen (für playstation.net).
  • Wenn Sie die Fehlermeldung "Dieses Gerät hat zu viele Anfragen an den Server gesendet. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.", versuchen Sie die folgenden Schritte:
    • Gehen Sie zu Browsereinstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Cookies von Drittanbietern → Alle Website-Daten und -Zulassungen anzeigen → Suchen Sie nach "playstation.net" → Löschen.

In diesem Fall müssen Sie Ihre Anmeldeinformationen aktualisieren.

1. Befolge die Anweisungen in diesem PlayStation Support-Artikel: So ändern Sie Ihre PlayStation-Anmelde-ID (E-Mail-Adresse).
2. Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt ist, scrollen Sie zum Ende des Artikels und wählen Sie [Contact PlayStation Support] (Kontaktiere den PlayStation-Support). Sie werden zum Menü Topics (Themen) weitergeleitet.
3. Wählen Sie das relevanteste Thema aus und befolgen Sie die Anweisungen.
4. Wenn Ihr Problem immer noch nicht behoben ist, müssen Sie sich möglicherweise an den PlayStation-Support wenden. Die empfohlene Kontaktmethode wird unten auf der Seite angezeigt (z. B. Live-Chat).

Hinweis: Bei Problemen mit dem PSN-Konto kann unser Sony Support-Team nicht weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich an den PlayStation-Support, um dieses Problem zu lösen:

• Deutschland
• Österreich
• Luxemburg
• Schweiz

Denken Sie daran, dass die Wartezeiten variieren. Halten Sie die folgenden Details bereit, um einen besseren Kundendienst zu erhalten. Möglicherweise benötigen Sie sie, um Ihr Konto wiederherzustellen:

• Ihre Online-ID und Anmelde-ID (E-Mail-Adresse zu Ihrem Konto).
• Seriennummer der Konsole, auf der Sie Ihr Konto erstellen haben oder auf der Sie sich anzumelden versuchen.
• Details einer kürzlichen Transaktion (z. B. Bestellnummer, gekaufter Inhalt, Preis und Datum der Transaktion).

Alternativ können Sie zur Startseite des PlayStation wechseln und auf die Schaltfläche [Anmelden] klicken.

1. Wählen Sie auf der Anmeldeseite [Probleme beim Anmelden?].
   
   
    
2. Klicken Sie auf [Hilfe zum Anmelden >].
   
   
    
3. Befolgen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung.

Sie können auf den PlayStation Support-Leitfaden zugreifen, indem Sie zum Abschnitt Further Help (Weitere Hilfe) scrollen und [Customer Support >] (Kundendienst) wählen.