Der Touchscreen funktioniert nicht ordnungsgemäß

Es gibt mehrere Lösungen, die Sie ausprobieren können, wenn Ihr Touchscreen überempfindlich ist, von allein agiert, nicht reagiert oder eine geringe Empfindlichkeit aufweist.

• Wenden Sie sich an Ihren ursprünglichen Händler oder Ihren Sony Mobile Reparaturpartner, wenn der Bildschirm physisch beschädigt wurde.

• Wenn Sie den Vorgang nicht erkennen, ohne zweimal auf den Bildschirm zu tippen, ist möglicherweise die TalkBack-Funktion aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Wie schalte ich TalkBack aus?. Deaktivieren Sie die TalkBack-Funktion.

• Die Leistung des Touchscreens kann durch Schmutz, Hitze oder die Verwendung von Gerätehüllen oder Schutzfolien beeinträchtigt werden.
  • Wenn Sie einen Bildschirmschutz am Gerät angebracht haben, vergewissern Sie sich, dass er ordnungsgemäß angebracht ist und dass sich keine Luftblasen, Staub oder Feuchtigkeit unter dem Bildschirmschutz befinden.
  • Entfernen Sie alle Schutzhüllen und -folien vom Gerät, um sicherzustellen, dass sie den Touchscreen nicht beeinträchtigen.
  • Wischen Sie den Bildschirm mit einem sauberen, trockenen Tuch ab, damit der Touchscreen wirklich sauber ist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Hände und Finger sauber und trocken sind, bevor Sie den Touchscreen verwenden.
  • Wenn das Gerät zu heiß wird, kann die Touch-Funktionalität beeinträchtigt werden. Lassen Sie es abkühlen und versuchen Sie dann erneut, den Touchscreen zu verwenden.

• Schalten Sie das verbundene Gerät aus und wieder ein. Auf diese Weise schalten Sie alle laufenden Anwendungen aus und geben Speicherplatz frei, wodurch das Problem manchmal automatisch gelöst wird.
• Sie können das Gerät zum Neustart bzw. zum Herunterfahren zwingen, wenn es nicht mehr reagiert oder nicht normal neu startet. Bei einem erzwungenen Neustart werden keine Einstellungen oder persönlichen Daten gelöscht.

Falls der Touchscreen teilweise reagiert, versuchen Sie bitte die folgenden Lösungen.

• Führen Sie einen Schnelltest durch, um die Touchscreen-Funktionalität Ihres Geräts zu beurteilen.

• Wenn das Gerät den Handschuhmodus unterstützt, stellen Sie sicher, dass die Funktion ausgeschaltet ist, wenn Sie keine Handschuhe tragen.

• Wenn das Problem beim Aufladen des Geräts auftritt, stellen Sie sicher, dass Sie ein Original-Ladegerät von Sony und ein USB-Kabel verwenden, das speziell zum Aufladen des Geräts vorgesehen ist. Andere Ladegeräte können sich negativ auf die Funktionalität des Touchscreens auswirken.
• Wenn sich eine Speicherkarte in Ihrem Gerät befindet, entfernen Sie diese und starten Sie das Gerät neu. Wenn das Problem durch Entfernen der Speicherkarte behoben wird, ist die SD-Karte möglicherweise beschädigt. In diesem Fall benötigen Sie eine Ersatz-SD-Karte für Ihr Gerät.
• Prüfen Sie im abgesicherten Modus, ob heruntergeladene Anwendungen das Problem verursachen. Im abgesicherten Modus startet das Gerät nur mit Software und Anwendungen, die beim Erwerb des Geräts bereits installiert waren. Wenn sich die Leistung des Geräts im abgesicherten Modus verbessert, wirken sich eine oder mehrere Ihrer nach dem Kauf heruntergeladenen Anwendungen möglicherweise negativ auf das Gerät aus. Sie können den abgesicherten Modus beenden und das Gerät neu starten, um die Anwendung(en) zu deinstallieren, die das Problem verursachen könnte(n). Wenn das Problem erst kürzlich aufgetreten ist und Sie nicht sicher sind, welche Anwendung das Problem verursacht, können Sie zunächst die zuletzt heruntergeladene Anwendung deinstallieren.

• Aktualisieren Sie Ihr Gerät, um von optimaler Leistung und den neuesten Verbesserungen zu profitieren.
• Es wird empfohlen, Ihre wichtigen Daten mit einem Google-Konto zu sichern und zu synchronisieren.
• Verwenden Sie die Xperia Companion-Computeranwendung, um eine Softwarereparatur durchzuführen und Ihr Gerät zurückzusetzen. Beachten Sie, dass bei einer Softwarereparatur alle Daten aus dem internen Speicher des Geräts gelöscht werden. Inhalte, die Sie auf einer externen SD-Karte gespeichert haben, wie Fotos, Videos und Musik, werden nicht gelöscht.