So beheben Sie WebLink-Probleme: Meldung angezeigt oder USB-Verbindung nicht erkannt

WICHTIG: Dieser Artikel gilt nur für bestimmte Produkte. Bitte überprüfen Sie die zutreffenden Produkte oben in diesem Artikel.

Wenn die WebLink-Funktion eine Meldung zurückgibt oder nicht verwendet werden kann, überprüfen Sie Folgendes:

• Wenn die Meldung USB-Gerät nicht unterstützt o. ä. angezeigt wird:
  • Installieren Sie die WebLink Host-App von der WebLink-Website auf Ihrem Smartphone. Wenn Sie die WebLink Host-App bereits installiert haben, starten Sie Ihr Smartphone neu und schließen Sie das USB-Kabel wieder an.
  • Hinweis: Die Meldung kann auch ähnlich der folgenden lauten: USB-Gerät nicht unterstützt. Weitere Informationen zu kompatiblen Geräten finden Sie auf der Support-Seite auf der letzten Seite des mitgelieferten Handbuchs.
• Auf dem Bildschirm des Steuergeräts wird eine Fehlermeldung angezeigt
  • Besuchen Sie die häufig gestellten Fragen auf der WebLink-Website, um die Bedeutung der Meldung zu ermitteln und herauszufinden, welche Schritte Sie als Nächstes ausführen sollten.
• Wenn Sie ein iPhone verwenden und die USB-Verbindung nicht erkannt wird:
  • Eine USB-Verbindung kann nicht erkannt werden, wenn Ihr iPhone gesperrt ist. Entsperren Sie Ihr iPhone, indem Sie einen Passcode eingeben oder die Touch ID-Funktion verwenden.
• Wenn Sie ein iPhone mit der WebLink Host-App verwenden und die Meldung Zum Fortfahren WebLink-kompatible App wiederaufnehmen o. ä. angezeigt wird:
  • Halten Sie die WebLink Host-App im Vordergrund des Bildschirms, während Sie die WebLink-Funktion verwenden.
• Wenn die WebLink-Verbindung nach der Aktualisierung des iPhone auf iOS 15 unbeabsichtigt getrennt wird:
  • Für die WebLink Host-App mit Version 3.4.0 oder höher(veröffentlicht am 18.07.2024) ist die folgende Smartphone-Betriebssystemversion erforderlich:
    • Android 10 oder neuer
    • iOS 16.0 oder neuer