Sony SupportINZONE H3 / MDR-G300

Artikel-ID : 00384160 / Zuletzt geändert : 23/04/2026Drucken

Kein Sound, Sound ist zu leise oder Lautstärkebalance zwischen Spiel und Chat ist unausgewogen (INZONE H9/H7/H6 Air/H5/H3)

    Bevor Sie beginnen

    Hinweise:

    Die Lösung

    Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

    1. Wählen Sie das Kopfhörermodell aus:
      INZONE H9 oder INZONE H7
      Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
      INZONE H5
      Fahren Sie mit Schritt 4 fort.
      INZONE H6 Air oder INZONE H3
      Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
    2. Wählen Sie die Situation aus, in der das Problem auftritt:
      Die Spielekonsole (Computer oder PlayStation®5) ist über den USB-Transceiver mit den Kopfhörern verbunden
      Fahren Sie mit Schritt 4 fort.
      Das Smartphone oder ein anderes Gerät ist über Bluetooth mit den Kopfhörern verbunden
      Fahren Sie mit Schritt 3 fort.
    3. Überprüfen Sie auf dem verbundenen Gerät Folgendes:
      1. Erhöhen Sie die Lautstärkeeinstellung auf dem angeschlossenen Bluetooth-Gerät.
      2. Wenn das Problem nicht behoben ist, trennen Sie die Bluetooth-Verbindung zu den Kopfhörern und stellen Sie die Verbindung wieder her.
      Das Problem ist behoben
      Die Bluetooth-Verbindung war möglicherweise vorübergehend instabil.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Fahren Sie mit Schritt 9 fort.
    4. Trennen Sie den USB-Transceiver und schließen Sie ihn fest wieder an.

      Hinweise:

      Das Problem ist behoben
      Die Verbindung zwischen den Kopfhörern und dem USB-Transceiver war möglicherweise vorübergehend instabil.
      Das Problem wurde nicht behoben
      • Für INZONE H9 oder INZONE H7: Fahren Sie mit Schritt 6 fort.
      • Für INZONE H5: Fahren Sie mit Schritt 5 fort.
    5. Ziehen Sie den 4-poligen Mini-Stecker der Kopfhörer einmal ab und schließen Sie ihn wieder fest an.

      Hinweise:

      Das Problem ist behoben
      Das Problem wurde möglicherweise durch die Verbindung mit dem Computer oder mit einer PlayStation 5 verursacht.
      Das Problem wurde nicht behoben
      • Wenn Sie die Kopfhörer mit einem Computer verbinden, fahren Sie mit Schritt 6 fort.
      • Wenn Sie die Kopfhörer mit einer PlayStation 5 verbinden, fahren Sie mit Schritt 8 fort.
    6. Legen Sie die Ausgangseinstellung des Computers fest.

      Hinweis: Das folgende Verfahren bezieht sich auf einen Computer mit Windows 10. Welche Menüoptionen auf dem Computer angezeigt werden, variiert je nach Modell oder Betriebssystemversion.

      Das Problem ist behoben
      Ursache des Problems waren möglicherweise die Tonausgabe-Einstellungen des Computers.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Fahren Sie mit Schritt 7 fort.
    7. Stellen Sie die Lautstärke auf dem Computer ein.

      Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Lautsprecher-Symbol auf dem Computer, um die Lautstärke zu erhöhen, und überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

      Das Problem ist behoben
      Ursache des Problems war möglicherweise die Einstellung der Hauptlautstärke.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Fahren Sie mit Schritt 9 fort.
    8. Legen Sie die Audioausgangseinstellung der PlayStation 5 fest.
      Das Problem ist behoben
      Die Ursache des Problems waren möglicherweise die Tonausgabe-Einstellungen der PlayStation 5.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Fahren Sie mit Schritt 9 fort.
    9. Stellen Sie die Lautstärke mit dem Lautstärkeregler der Kopfhörer (VOL –/+) ein.

      Sie können die Lautstärke erhöhen, indem Sie VOL (Lautstärke) –/+ zum + drehen.

      Hinweis: Wenn die Lautstärke auf dem über Bluetooth verbundenen Gerät niedrig eingestellt ist, erhöht sich die Lautstärke möglicherweise nicht wie erwartet, wenn sie am Kopfhörer geändert wird. Erhöhen Sie in diesem Fall die Lautstärke auf dem angeschlossenen Gerät.

      Das Problem ist behoben
      Ursache des Problems waren die Lautstärkeeinstellungen.
      Das Problem wurde nicht behoben
      • Wenn Sie das INZONE H9, INZONE H7 oder INZONE H5 über den USB-Transceiver mit dem Gerät verbinden, fahren Sie mit Schritt 10 fort.
      • Wenn Sie das INZONE H9 oder INZONE H7 über Bluetooth mit dem Gerät verbinden, fahren Sie mit Schritt 11 fort.
      • Für INZONE H6 Air oder INZONE H3 fahren Sie mit Schritt 11 fort.
    10. Passen Sie die Lautstärkebalance zwischen Spielen und Chat an.

      Sie können die Taste GAME/CHAT (Balance zwischen Spiel/Chat) oder die INZONE Hub Software verwenden.

      Hinweis: So verwenden Sie die Taste GAME/CHAT (Balance zwischen Spiel/Chat) an den Kopfhörern:

      • Wenn Sie die Taste GAME (SPIEL) drücken, ist der Sprach-Chat-Ton leiser und der Spielton ist besser zu hören.
      • Wenn Sie die Taste CHAT drücken, ist der Spielton leiser und der Sprach-Chat-Ton ist besser zu hören.
      Hinweis: Mit der Taste GAME/CHAT (Balance zwischen Spiel/Chat) kann nur die Lautstärkebalance der Spielekonsole angepasst werden, die über den USB-Transceiver angeschlossen ist. Die Lautstärkebalance mit einem Bluetooth-Gerät kann nicht angepasst werden.
      Das Problem ist behoben
      Das Problem wurde durch die Lautstärkebalance verursacht.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Fahren Sie mit Schritt 11 fort.
    11. Prüfen Sie die App-Einstellungen.

      Hinweis: Einzelheiten zu den Einstellungen finden Sie im Handbuch auf der Support-Website der jeweiligen Anwendung.

      Das Problem ist behoben
      Das Problem wurde möglicherweise durch die Einstellung der Anwendung verursacht.
      Das Problem wurde nicht behoben
      • Wenn Sie das INZONE H9, INZONE H7 oder INZONE H5 über den USB-Transceiver mit dem Gerät verbinden, fahren Sie mit Schritt 12 fort.
      • Wenn Sie das INZONE H9 oder INZONE H7 über Bluetooth mit dem Gerät verbinden, fahren Sie mit Schritt 13 fort.
      • Für das INZONE H6 Air oder INZONE H3 fahren Sie mit Schritt 13 fort.
    12. Versuchen Sie erneut, die Kopfhörer mit dem USB-Transceiver zu koppeln.

      Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Kopplung mit dem USB-Transceiver erneut durchzuführen:

      Das Problem ist behoben
      Das Problem wurde möglicherweise durch die Verbindung zwischen den Kopfhörern und dem USB-Transceiver verursacht.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Fahren Sie mit Schritt 13 fort.
    13. Schließen Sie die Anwendung und starten Sie sie neu.
      Das Problem ist behoben
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Spiele-App verursacht.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Fahren Sie mit Schritt 14 fort.
    14. Starten Sie das verbundene Gerät neu.
      Das Problem ist behoben
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion des verbundenen Geräts verursacht.
      Das Problem wurde nicht behoben
      • INZONE H9, INZONE H7 oder INZONE H5
        Fahren Sie mit Schritt 15 fort.
      • INZONE H6 Air oder INZONE H3
        Möglicherweise funktioniert der Kopfhörer nicht richtig und es ist eine Reparatur erforderlich.
    15. Setzen Sie die Kopfhörer zurück (starten Sie sie neu).

      Hinweis: Die Bluetooth-Kopplungsinformationen und andere Einstellungen bleiben nach dem Zurücksetzen erhalten.

      Das Problem ist behoben
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Fahren Sie mit Schritt 16 fort.
    16. Initialisieren Sie die Kopfhörer.

      Bei der Initialisierung werden die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Informationen zur Bluetooth-Kopplung werden gelöscht.

      Das Problem ist behoben
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Möglicherweise funktioniert der Kopfhörer nicht richtig und es ist eine Reparatur erforderlich.