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    Ich habe ein Problem mit meiner Grafikkarte und den Catalyst-Anwendungen. Was kann ich zur Fehlerbehebung bei meiner GPU tun?

    Wenn bei Ihnen ein Fehler auftritt, der möglicherweise mit Ihrem Grafikprozessor zusammenhängt, versuchen Sie bitte die folgenden Vorschläge zur Fehlerbehebung.

    • Aktualisieren Sie immer den Grafiktreiber

      Besuchen Sie die Website des Herstellers Ihrer GPU, um den neuesten (nicht Beta-) Treiber herunterzuladen. Die neueste Version stellt sicher, dass bekannte Probleme in alten Grafiktreibern behoben wurden.

    • Ältere Produkte, Desktop- oder Workstation-Grafikkarten?

      Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Treiber für Ihre Grafikkarte installieren. Wenn für Ihr System ein benutzerdefinierter OEM-Treiber empfohlen wird (z. B. VAIO, HP, DELL, Lenovo), dann kann ein generischer Treiber von Intel, AMD oder NVIDIA einige Funktionen beeinträchtigen. Eine professionelle Workstation-Grafikkarte von AMD funktioniert beispielsweise nicht sehr gut mit einem Desktop-Treiber. Ebenso kann es bei einer NVIDIA Quadro-Karte zu Problemen mit dem NVIDIA-Treiber für Desktop- oder mobile Grafikkarten kommen.
      Bitte besuchen Sie die Website des Systemherstellers, um den benutzerdefinierten OEM-Treiber herunterzuladen. Legacy-Treiber sollten auf der Website des Kartenherstellers verfügbar sein.

    • Probleme bei der Treiberinstallation

      Windows-Updates oder -Upgrades können Treiberprobleme verursachen, die OpenGL- oder OpenCL-Umgebungen beeinträchtigen. Normalerweise löst eine Neuinstallation des Treibers diese Art von Problem. Einige Neustarts oder sogar die manuelle Deinstallation des vorhandenen Treibers können zur weiteren Fehlersuche erforderlich sein.

    • Für NVIDIA versuchen Sie eine saubere Treiberinstallation.

      Klicken Sie bei einer NVIDIA-Treiberinstallation auf „Benutzerdefiniert (Erweitert)“ und dann auf „Saubere Installation durchführen“.
      Bildschirm zur Installation des NVIDIA-Treibers. „Benutzerdefiniert (Erweitert)“ ist ausgewählt.
      Bildschirm zur Installation des NVIDIA-Treibers. Die Option „Saubere Installation durchführen“ ist aktiviert.

    • Testen Sie die OpenCL-Umgebung

      OpenCL-Demos, Dienstprogramme oder andere Anwendungen, die OpenCL verwenden, können helfen festzustellen, ob OpenCL auf dem System funktioniert. Hinweis: Wenn 32-Bit-OpenCL-Anwendungen ordnungsgemäß ausgeführt werden, bedeutet dies nicht automatisch, dass die 64-Bit-OpenCL-Umgebung funktionsfähig ist.
      Versuchen Sie, GPUCapsViewer auszuführen, um zu sehen, ob Sie die OpenCL-Demos auf der GPU ausführen können. Falls nicht, wenden Sie sich bitte an den Support für Ihren Grafikprozessor oder Ihr System.
      Geeks3D GPU Caps Viewer Bildschirm. Ein Zeiger zeigt auf die Schaltfläche „Start“ in der Spalte „OpenCL-Demos“ unten rechts auf der Registerkarte „OpenCL“.

    Wenn Sie nach dem Ausprobieren der oben genannten Vorschläge immer noch Probleme haben, senden Sie bitte Ihre GPU-Protokolldatei an unseren technischen Support. Ihre GPU-Protokolldatei heißt „gpu_video_x64.log“ oder „gpu_video_x86.log“. Sie befindet sich in diesem Ordner:
    C:\Benutzer\<Benutzername>\AppData\Local\Sony\<PROGRAMMNAME>\<VERSIONSNUMMER>
    AppData ist ein versteckter Ordner. Wenn Sie ihn nicht sehen, müssen Sie Ihre Ordneroptionen so einstellen, dass versteckte Dateien, Ordner und Laufwerke angezeigt werden.