Inhaltsverzeichnis:
- Erstellen eines My Sony-Kontos
- Registrieren eines Produkts bei My Sony
- Was passiert, wenn ich das Produkt nicht finde, das ich registrieren möchte?
- Ich kann mein Produkt nicht in meinem My Sony-Konto registrieren oder der Bildschirm friert während der Produktregistrierung ein
Erstellen eines My Sony-Kontos
Um Ihr Produkt zu registrieren, müssen Sie zunächst ein My Sony-Konto erstellen.
Mit einem My Sony -Konto können Sie:
- Angebote und Aktionen nutzen
- umfassende Produktunterstützung über die Registrierung und die App Support by Sony
- mit der Sony Online-Community in Kontakt treten
- Rufen Sie die My Sony-Website auf.
- Auswählen [Create Account] (Konto erstellen) oben rechts auf der Seite, um ein neues Konto My Sony zu erstellen, oder melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Social-Media-Konto bei einem bestehenden Konto an (z. B. ). Google, Facebook).
Wenn Sie bereits ein Konto für einen der anderen Sony Group-Dienstehaben, können Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort anmelden.
Erstellen eines Kontos per E-Mail
Erstellen eines Kontos über soziale Medien
Registrieren eines Produkts bei My Sony
Nachdem Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Produkt zu registrieren.
- Melden Sie sich bei Ihrem My Sony-Konto an.
- Gehe zu Register Products (Produkte registrieren) im Menü auf der linken Seite.
- Füllen Sie die erforderlichen Textfelder aus.
Hinweis: Sie können ein Produkt auch über die Schnellregistrierungsseiteregistrieren. Wenn Sie noch kein Sony-Konto haben, können Sie eines erstellen, nachdem Sie die Produkt- und Kaufinformationen eingegeben haben.
Sie können bis zu fünf Produkte gleichzeitig registrieren. Nach der Registrierung wird Ihr Produkt unter Meine Produkte angezeigt.
Was passiert, wenn ich das Produkt nicht finde, das ich registrieren möchte?
Stellen Sie zunächst sicher, dass es sich bei dem Produkt, das Sie registrieren möchten, um ein Produkt von Sony Electronics handelt. Dies umfasst:
- Fernseher
- Audio- und Videoprodukte
- Smartphones (Xperia)
- Fotoprodukte
Wenn Sie ein Gerät von Sony Professional oder eine PlayStation Konsolebesitzen, sollten Sie folgende Seiten besuchen:
- Für die Suchfunktion wird entweder der Modellname (offizielles Produkt) oder der Vermarktungsname Ihres Produkts benötigt.
- Ein Vermarktungsname kann sich vom Modellnamen unterscheiden (z. B. α 7 = ILCE-7).
- Um genaue Ergebnisse zu erhalten, fügen Sie den (-) Bindestrich bei der Suche über den offiziellen Produktnamen (z. B. WH-1000XM5) ein.
- Die Eingabe des Kaufdatums hilft Ihnen dabei, den Garantiezeitraum im Auge zu behalten.
- Nach Eingabe des richtigen Produktnamens werden Sie aufgefordert, die Seriennummer anzugeben (optional).
- Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Wo befinden sich Modellbezeichnung und Seriennummer?
Wenn Sie sich sicher sind, dass es sich bei Ihrem Produkt um ein Produkt von Sony Electronics handelt, Sie den Produktnamen manuell eingegeben haben und es dennoch nicht finden können, wählen Sie [Can't find your product? Then search by category] (Produkt nicht gefunden? Nach Kategorie suchen).
Suchen Sie über das Dropdown-Menü nach Ihren Produktinformationen.
Wenn Sie Ihr Produkt in einer anderen Region als Europa erworben haben (z. B. Asien-Pazifik-Region, Nord- und Südamerika usw.), registrieren Sie Ihr Produkt bitte auf der entsprechenden Website der Region. Produkte, die außerhalb Europas erworben wurden, können derzeit nicht bei My Sony registriert werden. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.
Ich kann mein Produkt nicht in meinem My Sony-Konto registrieren oder der Bildschirm friert während der Produktregistrierung ein
Wenn Sie ein Modell über Ihr My Sony Konto registrieren, können Sie möglicherweise nicht fortfahren, wenn die eingegebenen Informationen falsch sind. Die Felder lassen sich eventuell nicht anklicken oder reagieren nicht, wenn Sie fortfahren möchten.
Wenn Sie einen Modellnamen eingeben, wählen Sie ihn aus der Dropdown-Liste aus und geben Sie den vollständigen Modellnamen.
- Wenn Sie beispielsweise den WH-1000XM5 Kopfhörer registrieren, wählen Sie ihn aus der Dropdown-Liste aus und geben Sie das Zeichen (–) Bindestrich. In manchen Fällen wird das Modell nicht erkannt, wenn nicht die genaue Modellbezeichnung eingegeben wurde. Wenn das Modell korrekt eingegeben wurde, wird ein Produktbild angezeigt und Sie werden aufgefordert, die Seriennummer hinzuzufügen. Anschließend können Sie die Registrierung wie gewohnt fortsetzen.
Wenn Sie ein Modell über Ihr
Bitte kontaktieren Sie uns, um dies zu überprüfen:
- Rufen Sie die Website von Sony Support Europe auf.
- Nachdem Sie Ihr Land aus der Liste ausgewählt haben, werden Sie zur Support-Website von Sony weitergeleitet.
- Blättern Sie auf der Seite nach unten und wählen Sie Kontakt.
Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. Maschinelle Übersetzungen sind nicht kontextsensitiv und geben die englische Version des Inhalts möglicherweise nicht getreu wieder.