Das Hochladen von der Kamera in die Cloud startet nicht.

Wenn das Hochladen von der Kamera in die Cloud nicht startet, auch wenn Sie [Cloud-Verbindung] im Kameramenü auswählen, überprüfen Sie Folgendes.

[Verbindet mit der Cloud...] wird nicht auf dem Kamerabildschirm angezeigt.

• Öffentliches Wi-Fi, das eine Web-Authentifizierung erfordert, kann nicht verwendet werden. Nehmen Sie Einstellungen vor, um das Wi-Fi in Ihrer Wohnung oder Ihrem Büro usw. zu verwenden.
• Wenn die Kamera nicht mit der Cloud verbunden ist, folgen Sie dem unter „Verbinden der Kamera mit der Cloud“ beschriebenen Verfahren und stellen Sie die Verbindung her.
• Prüfen Sie, ob [Die Funktion „In Creators' Cloud hochladen“ wird gerade ausgeführt.] unter (Kameras) → [Cloud-Funktion] in Creators' App angezeigt wird. Wenn diese Anzeige nicht erscheint, prüfen Sie, ob Ihre Kamera kompatibel ist, verbinden Sie die Kamera mit der Cloud und wählen Sie [In Creators' Cloud hochladen] unter [Cloud-Funktion], um zum Einstellungsbildschirm zu gelangen.
  • Unterstützte Kameras
  • Verbinden der Kamera mit der Cloud
• Überprüfen Sie, ob die Kamera eine stabile Verbindung mit Wi-Fi hat. Wenn (Wi-Fi verbunden, Kommunikationsstatus gut) auf dem Kameramonitor angezeigt wird, ist die Verbindung mit Wi-Fi stabil. Falls die Signalstärke unzureichend ist, gehen Sie an einen Ort mit einem stärkeren Signal, usw.
• Stellen Sie das Datum und die Uhrzeit der Kamera genau ein (innerhalb von ±5 Minuten).

Das Hochladen startet nicht, auch wenn [Verbindet mit der Cloud...] auf dem Kamerabildschirm angezeigt wird

• Es dauert etwa 1 Minute, bis das Hochladen beginnt. Wenn das Hochladen abgeschlossen ist, wird (Fertig) in Creators' App und Creators' Cloud Web angezeigt. Falls das Hochladen auch nach längerem Warten nicht beginnt, prüfen Sie, ob (Fertig) angezeigt wird.
  
• Überprüfen Sie, ob das Dateiformat und andere Einstellungen für die hochzuladenden Bilder korrekt sind, indem Sie in Creators' App zu (Kameras) → [Cloud-Funktion] → [In Creators' Cloud hochladen] gehen. (Beispiel: Standardmäßig werden nur Proxy-Filme und HD-Filme hochgeladen, d. h. 4K-Filme werden nicht hochgeladen.) Prüfen Sie außerdem, ob für Medien entweder [Steckplatz 1] oder [Alle Steckplätze] ausgewählt ist.
• Da das System der Creators' Cloud im September 2024 erneuert wurde, können Sie von Ihrer Kamera nicht mehr in die Cloud hochladen, wenn Sie nicht auf das neue System migrieren. Wählen Sie [Cloud] unter (Speicher) in Creators' App, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Migration durchzuführen.

Wenn die Verbindung nach den oben genannten Versuchen immer noch nicht möglich ist

• Versuchen Sie später erneut, eine Verbindung herzustellen.

Wenn das Hochladen von der Kamera in die Cloud nicht startet, überprüfen Sie Folgendes.

(Cloud) wird nicht auf dem Kameramonitor angezeigt.

• Öffentliches Wi-Fi, das eine Web-Authentifizierung erfordert, kann nicht verwendet werden. Nehmen Sie Einstellungen vor, um das Wi-Fi in Ihrer Wohnung oder Ihrem Büro usw. zu verwenden.
• Wenn die Kamera nicht mit der Cloud verbunden ist, folgen Sie dem unter „Verbinden der Kamera mit der Cloud“ beschriebenen Verfahren und stellen Sie die Verbindung her.
• Überprüfen Sie, ob (Netzwerk) → [Creators' Cloud] → [Cloud-Verbindung] im Kamera-MENU auf [Ein] eingestellt ist.
• Prüfen Sie, ob [Die Funktion „In Creators' Cloud (oder Ci Media Cloud) hochladen“ wird gerade ausgeführt.] unter (Kameras) → [Cloud-Funktion] in Creators' App angezeigt wird. Wenn diese Anzeige nicht erscheint, prüfen Sie, ob Ihre Kamera kompatibel ist, verbinden Sie die Kamera mit der Cloud und wählen Sie [In Creators' Cloud hochladen] unter [Cloud-Funktion], um zum Einstellungsbildschirm zu gelangen.
  • Unterstützte Kameras
  • Verbinden der Kamera mit der Cloud

Auf dem Kameramonitor wird ein orangefarbenes (Cloud & Fehler) angezeigt.

• Überprüfen Sie, ob die Kamera eine stabile Verbindung mit Wi-Fi hat. Wenn (Wi-Fi verbunden, Kommunikationsstatus gut) auf dem Kameramonitor angezeigt wird, ist die Verbindung mit Wi-Fi stabil. Falls die Signalstärke unzureichend ist, gehen Sie an einen Ort mit einem stärkeren Signal, usw.
• Stellen Sie das Datum und die Uhrzeit der Kamera genau ein (innerhalb von ±5 Minuten).

Beim Hochladen in die Creators' Cloud wird (Cloud) auf dem Kameramonitor angezeigt, aber (Kommunikation) wird nicht angezeigt, auch wenn der Hauptschalter von OFF auf ON gestellt wird

• Es dauert etwa 1 Minute, bis das Hochladen beginnt. Wenn das Hochladen abgeschlossen ist, wird (Fertig) in Creators' App und Creators' Cloud Web angezeigt. Falls das Hochladen auch nach längerem Warten nicht beginnt, prüfen Sie, ob (Fertig) angezeigt wird.
  
• Überprüfen Sie, ob das Dateiformat und andere Einstellungen für die hochzuladenden Bilder korrekt sind, indem Sie in Creators' App zu (Kameras) → [Cloud-Funktion] → [In Creators' Cloud hochladen] gehen. (Beispiel: Standardmäßig werden nur Proxy-Filme und HD-Filme hochgeladen, d. h. 4K-Filme werden nicht hochgeladen.) Prüfen Sie außerdem, ob eine Speicherkarte in den angegebenen Steckplatz eingesetzt ist, wenn die Kamera zwei Steckplätze hat, und ob entweder [Steckplatz 1] oder [Alle Steckplätze] ausgewählt ist, wenn die Kamera nur einen Steckplatz hat.
• Da das System der Creators' Cloud im September 2024 erneuert wurde, können Sie von Ihrer Kamera nicht mehr in die Cloud hochladen, wenn Sie nicht auf das neue System migrieren. Wählen Sie [Cloud] unter (Speicher) in Creators' App, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Migration durchzuführen.

Beim Hochladen auf Ci Media Cloud wird (Cloud) auf dem Kameramonitor angezeigt, aber (Kommunikation) wird selbst nach der Aufnahme nicht angezeigt

• Es dauert etwa 1 Minute, bis das Hochladen beginnt. Der Upload-Status kann anhand der Bildanzahl (Anzahl der erfolgreich übertragenen Bilder / Gesamtzahl der zu übertragenden Bilder) auf dem Funktionsbildschirm der Creators' App Cloud überprüft werden.
  
• Überprüfen Sie, ob das Dateiformat und andere Einstellungen für die hochzuladenden Bilder korrekt sind, indem Sie in Creators' App zu (Kameras) → [Cloud-Funktion] → [ In Ci Media Cloud hochladen] gehen. (Beispiel: Standardmäßig werden nur Proxy-Filme und HD-Filme hochgeladen, d. h. 4K-Filme werden nicht hochgeladen.) Prüfen Sie außerdem, ob eine Speicherkarte in den angegebenen Steckplatz eingesetzt ist, wenn die Kamera zwei Steckplätze hat, und ob entweder [Steckplatz 1] oder [Alle Steckplätze] ausgewählt ist, wenn die Kamera nur einen Steckplatz hat.
• Schalten Sie den Hauptschalter der Kamera aus und dann wieder ein.

Wenn die Verbindung nach den oben genannten Versuchen immer noch nicht möglich ist

• Versuchen Sie später erneut, eine Verbindung herzustellen.