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Artikel-ID : 00399016 / Zuletzt geändert : 30/04/2026Drucken

Kein Ton, leiser Ton oder Ton nur von einer Seite der Kopfhörer zu hören (WF-1000XM6)

    Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

    Bevor Sie beginnen

    • Funkwellen-Interferenzen beeinträchtigen die Bluetooth-Kommunikation zwischen den Kopfhörern und dem Wiedergabegerät. Die Interferenz tritt wahrscheinlich an einem belebten Ort, in der Nähe der Kassen eines Geschäfts, in der Nähe einer Mikrowelle, in der Nähe von Ampeln oder automatischen Türen, in einem überfüllten Zug oder auf einem belebten Bahnhof usw. auf. Um Interferenzen zu vermeiden, bringen Sie die Kopfhörer und das angeschlossene Gerät näher zusammen oder stellen Sie den Modus der Soundqualität auf Priorität auf stabile Verbindung in der Sony | Sound Connect App.
    • Erhöhen Sie die Lautstärke auf dem verbundenen Gerät.

    Die Lösung

    1. Wählen Sie Ihr Problem aus:
      Ich höre beim Abspielen von Musik keinen Ton.

      Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
      Ich kann während eines Telefongesprächs keine Stimme hören.

      Siehe Artikel Während eines Telefonats kann ich die Stimme der anderen Person nicht hören oder sie kann meine nicht hören.
      Nach dem Entfernen der Kopfhörer aus dem Ladecase kann ich weder einen Benachrichtigungston noch die Sprachführung hören.

      Siehe Artikel Die Kopfhörer lassen sich nicht einschalten.
    2. Pausieren Sie die Musikwiedergabe, warten Sie etwa 10 Sekunden und starten Sie dann die Wiedergabe erneut.
      Von den Kopfhörern ist Ton zu hören.
      Die Bluetooth-Verbindung war möglicherweise vorübergehend instabil.
      Von den Kopfhörern ist kein Ton zu hören.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    3. Schalten Sie die Kopfhörer aus und wieder ein.

      Setzen Sie die Kopfhörer in das Ladecase ein, schließen Sie den Deckel, warten Sie einige Sekunden und nehmen Sie dann die Kopfhörer wieder heraus.

      Von den Kopfhörern ist Ton zu hören.
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Von den Kopfhörern ist kein Ton zu hören.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    4. Reinigen Sie die Kopfhörer.

      Wenn sich Fremdkörper (wie Ohrenschmalz) in den Luftlöchern ansammeln, wird möglicherweise kein Sound ausgegeben oder die Lautstärke scheint niedriger als gewöhnlich zu sein. Durch regelmäßige Pflege können diese Probleme vermieden werden. Informationen zur Pflege der LinkBuds Fit finden Sie im Artikel Pflege der Kopfhörer.

      Das Luftloch befindet sich auf der Oberseite, wenn die Kopfhörer mit den Spitzen zu Ihnen hin abgelegt werden
      Mit den Spitzen nach unten befindet sich das Luftloch auf der Oberseite
      Von den Kopfhörern ist Ton zu hören.
      Das Problem war möglicherweise Schmutz.
      Von den Kopfhörern ist kein Ton zu hören.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    5. Überprüfen Sie, ob die Kopfhörer richtig getragen werden.

      Werden die Kopfhörer nicht richtig getragen, können die Kopfhörer den Zustand, in dem die In-Ear-Kopfhörer getragen werden, nicht erkennen und verursachen das Problem. Informationen finden Sie im Artikel So tragen Sie die Kopfhörer richtig und wählen die am besten geeigneten Ohrstöpsel aus.

      Von den Kopfhörern ist Ton zu hören.
      Das Problem kann durch die Tragebedingungen verursacht werden.
      Von den Kopfhörern ist kein Ton zu hören.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    6. Versuchen Sie Folgendes und überprüfen Sie, ob Sie Ton von den Kopfhörern hören können.

      1. Laden Sie die Kopfhörer.
        Hinweis: Verwenden Sie das mit dem Produkt mitgelieferte USB Type-C®-Kabel. Mit einem handelsüblichen Kabel ist das Laden möglicherweise nicht möglich.
      2. Setzen Sie das Wiedergabegerät zurück (starten Sie es neu).
        Da das Wiedergabegerät möglicherweise nicht richtig funktioniert, schalten Sie es aus und wieder ein.
      3. Löschen Sie die Bluetooth-Gerätedaten von Ihrem Wiedergabegerät.
        Weitere Informationen zum Löschen der Bluetooth-Gerätedaten finden Sie im Artikel So löschen Sie die Bluetooth-Gerätedaten von Ihrem Wiedergabegerät.
      4. Führen Sie eine neue Kopplung durch.
        Nähere Informationen finden Sie im entsprechenden Artikel:
      Von den Kopfhörern ist Ton zu hören.
      Es gab anscheinend ein Problem bei der Verbindung mit dem Wiedergabegerät, vielleicht wurde die Bluetooth-Verbindung unterbrochen.
      Von den Kopfhörern ist kein Ton zu hören.
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    7. Wenn Sie einen Computer mit den Kopfhörern verbinden, überprüfen Sie die Einstellungen auf dem Computer.
      Hinweis: Die Menüoptionen können je nach Gerät variieren.

      Für Windows 11:

      1. Öffnen Sie das Start-Menü und wählen Sie Einstellungen.
      2. Wählen Sie System aus.
      3. Wählen Sie Sound (Klang).
      4. Scrollen Sie nach unten zum Menü Erweitert und wählen Sie Weitere Toneinstellungen aus.
      5. Wählen Sie auf der Registerkarte Playback (Wiedergabe) die Option Headphones (Kopfhörer) aus und klicken Sie dann auf Set as Default Device (Als Standardgerät festlegen).
      Das Problem ist behoben
      Ursache des Problems waren möglicherweise die Einstellungen des Computers.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

    8. Setzen Sie die Kopfhörer zurück (starten Sie sie neu).

      Weitere Informationen finden Sie im Artikel So können Sie die WF-1000XM6 zurücksetzen oder initialisieren oder im Video zum Zurücksetzen unten:

      Wenn Ihr Kopfhörermodell nach dem Zurücksetzen nicht in der Geräteliste des Wiedergabegeräts angezeigt wird, deaktivieren Sie die Bluetooth-Einstellung auf dem Gerät, aktivieren Sie sie erneut oder verlassen Sie die Bluetooth-Einstellung einmal und kehren Sie zurück, um den Verbindungsaufbau erneut zu versuchen.

      Das Problem ist behoben
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.
    9. Initialisieren Sie die Kopfhörer.

      Bei der Initialisierung werden die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Informationen zur Bluetooth-Kopplung werden gelöscht.

      Weitere Informationen finden Sie im Artikel So können Sie die WF-1000XM6 zurücksetzen oder initialisieren oder im Video zum Zurücksetzen unten:

      Das Problem ist behoben
      Das Problem wurde möglicherweise durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht.
      Das Problem wurde nicht behoben
      Möglicherweise funktioniert der Kopfhörer nicht richtig und es ist eine Reparatur erforderlich.