Es ist kein Ton zu hören, oder der Ton ist nur auf einer Seite der Kopfhörer wahrnehmbar.(LinkBuds S)

Bevor Sie beginnen

Erhöhen Sie die Lautstärke am angeschlossenen Gerät.

Lösung

1. Wählen Sie Ihr Problem aus:

   Ich kann beim Musikhören keinen Ton hören.

   
   Gehen Sie zu Schritt 2 .

   Ich kann während eines Telefonats keine Stimme hören.

   
   Siehe den Artikel „Während eines Telefonats kann ich die Stimme meines Gesprächspartners nicht hören oder er kann meine Stimme nicht hören“ .

2. Die Musik anhalten, etwa 10 Sekunden warten und die Musik dann erneut abspielen.

   Ich kann über die Kopfhörer Töne hören.

   Der Bluetooth Die Verbindung war möglicherweise vorübergehend instabil.

   Ich höre keinen Ton über die Kopfhörer.

   Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

3. Kopfhörer aus- und wieder einschalten:
   Legen Sie die Kopfhörer in das Ladecase, schließen Sie den Deckel, warten Sie einige Sekunden und setzen Sie die Kopfhörer dann wieder auf.
   

   Ich kann über die Kopfhörer Töne hören.

   Das Problem könnte durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht werden.

   Ich höre keinen Ton über die Kopfhörer.

   Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

4. Wählen Sie Ihre Problemdetails aus:

   Ich kann nur von einer Seite der Kopfhörer Töne hören.

   
   Gehen Sie zu Schritt 5 .

   Ich kann auf keiner Seite der Kopfhörer einen Ton hören.

   
   Gehen Sie zu Schritt 7 .

5. Prüfen Sie, ob dieGoogle Assistant oderAmazon Alexa ist auf die Kopfhörer eingestellt.
   Hinweis: Wenn die Service-Link -Funktion über dieSony | Headphones Connect Bei der App kann nur die rechte Seite einzeln verwendet werden.

   DerGoogle Assistant oderAmazon Alexa ist auf die Kopfhörer eingestellt.

   Gehen Sie zu Schritt 6 .

   Diese Funktionen sind nicht auf die Kopfhörer eingestellt, oder ich weiß nicht, ob diese Funktionen eingestellt sind.

   Gehen Sie zu Schritt 7 .

6. Prüfen Sie die Touch-Sensor-Steuerungsfunktion oder die Sprachassistentenfunktion je nach Ihrer Nutzungsweise der Kopfhörer:

   Wenn dieGoogle Assistant oderAmazon Alexa Wenn die Kopfhörerfunktion aktiviert ist, kann nur die Seite mit der auf Wiedergabesteuerung eingestellten Touch-Sensor-Steuerungsfunktion allein verwendet werden.

   • Wenn Sie eine der beiden Seiten des Kopfhörers verwenden möchten: Stellen Sie die Touch-Sensor-Steuerungsfunktion der gewünschten Seite auf Wiedergabesteuerung ein. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
     1. Öffne dieSony | Headphones Connect App.
     2. Wählen Sie im Register „System“ Folgendes aus: ( Einstellungen) auf der rechten Seite des Menüs „Funktion des Berührungssensors ändern“ .
        
     3. Wählen Sie die Seite aus, die Sie allein verwenden möchten, entweder L( Links) oder R( Rechts) und stellen Sie die Funktion auf Wiedergabesteuerung ein.
        

     Hinweis: Wenn Sie die Wiedergabesteuerung beiden Seiten zuweisen, steht der volle Funktionsumfang nur auf der rechten Seite zur Verfügung.

   • Wenn Sie beide Einheiten einzeln verwenden möchten: Stellen Sie die Sprachassistentenfunktion auf „Sprachassistenzfunktion des Mobilgeräts“ ein. Mit dieser Einstellung kann jede Seite des Kopfhörers einzeln verwendet werden.
     1. Öffne dieSony | Headphones Connect App.
     2. Wählen ( Pfeil nach unten) auf der rechten Seite des Sprachassistenten -Menüs.
     3. Wählen Sie die Sprachassistentenfunktion Ihres Mobilgeräts aus.
        

   Nach der Änderung der Einstellungen kann ich über die Kopfhörer Ton hören.

   Die Kopfhörereinstellungen waren die Ursache des Problems.

   Ich höre keinen Ton über die Kopfhörer.

   Gehen Sie zu Schritt 7 .

7. Versuchen Sie die folgenden Schritte und prüfen Sie, ob Sie über die Kopfhörer Ton hören können:
   1. Laden Sie die Kopfhörer auf.
      Hinweis: Verwenden Sie die USB Type-C Das mit dem Produkt gelieferte Kabel ist erforderlich. Das Laden ist mit einem handelsüblichen Kabel möglicherweise nicht möglich.
   2. Zurücksetzen( Neustart) das Wiedergabegerät.
      Da das Wiedergabegerät möglicherweise vorübergehend nicht ordnungsgemäß funktioniert, schalten Sie das Gerät einmal aus und anschließend wieder ein.
   3. Löschen Sie die Bluetooth Geräteinformationen Ihres Wiedergabegeräts.
      Einzelheiten zum Löschen der Bluetooth Geräteinformationen finden Sie unter „ So löschen Sie die Geräteinformationen“. Bluetooth Geräteinformationen zu Ihrem Wiedergabegerät ( Artikel).
   4. Führe die Kopplung erneut durch.
      Siehe den entsprechenden Artikel:
      • Für Android : Kopplung und Verbindung mit einem Android Smartphone
      • Für iPhones : Kopplung und Verbindung mit einem iPhone
      • Für andere Geräte: So koppeln Sie die Bluetooth Kopfhörer mit einem Bluetooth Quellgerät

   Ich kann über die Kopfhörer Töne hören.

   Es scheint ein Problem bei der Verbindung mit dem Wiedergabegerät gegeben zu haben, wie zum Beispiel Bluetooth Die Kopplung wurde unterbrochen.

   Ich höre keinen Ton über die Kopfhörer.

   Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

8. Wenn Sie einen Computer mit den Kopfhörern verbinden, überprüfen Sie die Einstellungen am Computer:

   Für Windows 11 :

   1. Öffnen Sie das Startmenü und wählen Sie Einstellungen .
   2. System auswählen.
   3. Ton auswählen.
   4. Scrollen Sie nach unten zum Menü „Erweitert“ und wählen Sie „Weitere Soundeinstellungen“ .
   5. Im Wiedergabe- Tab wählen Sie „Kopfhörer“ aus und klicken auf „Als Standardgerät festlegen“ .

   Für Windows 10 :

   1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol auf der rechten Seite des Computerbildschirms.
   2. Wählen Sie „Soundeinstellungen öffnen“ und anschließend „Soundsteuerung“ . Panel Die
   3. Wählen Sie die Registerkarte „Wiedergabe“ , um die Geräteliste anzuzeigen.
   4. Wählen Sie das Headset mit der Bezeichnung „Freisprecheinrichtung“ aus und klicken Sie auf „Als Standardgerät festlegen“ .
   5. Wählen Sie OK , um den Einstellungsbildschirm zu schließen.

   Das Problem ist gelöst

   Das Problem könnte durch die Computereinstellungen verursacht worden sein.

   Das Problem ist nicht gelöst.

   Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

9. Setzen Sie die Kopfhörer zurück.

   Siehe die Hilfe oder sehen Sie sich das Video " So setzen Sie das System zurück :
   

   

   Das Problem ist gelöst

   Das Problem könnte durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht worden sein.

   Das Problem ist nicht gelöst.

   Fahren Sie mit dem nächsten Schritt der Fehlerbehebung fort.

10. Kopfhörer initialisieren.
    Hinweis: Die Initialisierung stellt die Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurück und alle Bluetooth Die Kopplungsinformationen wurden gelöscht.

    Siehe die Hilfe oder sehen Sie sich das Video zur Initialisierung an :
    

    

    Das Problem ist gelöst

    Das Problem könnte durch eine vorübergehende Fehlfunktion der Kopfhörer verursacht worden sein.

    Das Problem ist nicht gelöst.

    Die Kopfhörer könnten defekt sein und eine Reparatur erforderlich machen.

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