purtroppo io vivo in Germania e non posso andare personalmente presso il rivenditore dove ho acquistato il pc. Ho chiesto chiarimenti al customer service riguardo al fatto che il numero di serie fosse gia´registrato e devo dire che non sono stati molto gentili.

Assistenza veramente pessima

trovo comunque scandaloso il trattamento del servizio clienti Sony.

Forse piuttosto che servizio assistenza clienti dovrebbero chiamarlo servizio maltrattamento clienti. Nessuna risposta precisa, semplicemente email con fredde descrizioni sul da farsi e leggendo in giro in vari forum sembra che niente sia coperto da garanzia e che inventino scuse per liquidarti in due secondi.

Io non so cosa sia successo al mio computer, se sia stato acquistato e poi riportato indietro oppure sia uscito dalla fabbrica col pezzo mancante. Queste sono risposte che la Sony non mi dara´mai. Non mi hanno chiesto neanche di vedere il pc. Per loro e´un danno fisico. Allora mi chiedo: cosa e´coperto da garanzia? Leggendo nei vari forum e dalle mie esperienze sembra che NIENTE sia coperto da garanzia.

L´Apple una volta mi ha mandato un´email dicendomi che nella serie di un mio Ipod c´era un difetto di fabbricazione (non me n´ero mai accorta) e scusandosi me l´hanno cambiato con Ipod di nuova generazione (molto piu costoso) senza che io abbia detto niente. Queste sono aziende serie.

Ovviamente la Sony per quello che mi riguarda con me ha chiuso e non ha certamente guadagnato una buona pubblicita´ (gia´stamattina il mio capo diceva che deve comprare un laptop nuovo ed ho raccontato le mie disavventure)

Tribo, anche a me hanno risposto che e´loro responsabilita´ riparare il pc fuori garanzia. Questa e´una cosa degna di essere portata all´Associazione dei Consumatori.

Beh considera che io ho chiesto il significato di questa frase e non mi hanno neanche risposto.

Che vergogna.