Obrigada pela resposta.

Tenho quase a certeza que o problema não é no disco... Eu tenho uma caixa própria para poder transportar os dados.

O problema é que me disseram para não mexer no PC porque poderia remover/danificar os "selos de segurança" ou caso eles verifiquem (ou consigam detectar) que eu mexi no Pc,  vão alegar que ele avariou porque eu lhe mexi...

Continuo a dizer que não sei se isto faz sentido mas é o que me têm transmitido.

Boa tarde,

Já abri o PC mas a caixa de que tenho não é compatível. Terei de comprar uma adequada.

Há aqui algumas complicações que entretanto surgiram:

Na sexta-feira nao vieram levantar o PC porque não me encontrava em casa. Estava a contar que viessem hoje...

Entretanto lembrei-me de testar novamente o PC. Liguei-o à corrente e retirei a bateria física. Ligou!!! Funcionou bem 5m; após isso o teclado deixou de funcionar. Reiniciei-o e tentei fazer um ponto de restauro... Bloqueou a meio e nem no botão dava para desligar. Tive de puxar o cabo de alimentação e a partir daí nunca mais voltou a ligar...

Hoje liguei para a transportadora para saber o ponto da situação e qual não é o meu espanto quando me dizem que não têm lá nenhum ordem de levantamento do PC; em vez disso dizem que têm uma bateria para me entregar.

Não sei que faça!

Cumprimentos.

Boa tarde,

Acabei de recepcionar o meu aparelho SONY devidamente reparado.

Enviei dia 24 e hoje já o tenho comigo. Recebi o PC reparado, uma limpeza no mesmo, o relatório técnico e ainda uma carta explicativa do problema e com um contacto do técnico que o reparou. O disco não foi mexido mas agradeço no entanto a informação da caixa correcta a utilizar, que farei questão de usar.

Quero apenas apresentar a minha satisfação pela celeridade com que a SONY resolveu o problema.

Acredito que não devemos manifestar-nos apenas quando algo está errado mas também devemos elogiar o trabalho quando ele é executado de forma primorosa.

Obrigada pela sua prontidão em responder.

Votos de um bom fim-de-semana*