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Onestamente, senza poter intervenire fisicamente, l'unico suggerimento è il ripristino.
Scusa la mia ignoranza, potresti spiegarmi meglio come dovrei fare il ripristino?
E' spiegato in questo PDF, Guida al ripristino, al backup e alla risoluzione dei problemi:
ftp://ftp.vaio-link.com/pub/manuals/consumer/2011Q3_TRG_IT.pdf
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